Рассмотрение 7K казино не выводит деньги

[PanK1ce]

Приветствую!
29.05.2026 начал играть на 7K, до этого как-то не приходилось тут играть. В итоге за 2 дня депозит около 80.000.
30.05 удалось выиграть 16.000, то есть общая сумма поставленная на вывод 96.000.
01.06 пройдена верификация
07.06 мне сообщают, что вывод не будет получен, потому что проходит какая то проверка аккаунта) Которая не имеет сроков окончания, как я понял.
07.06 поставил заявку на вывод заново сумма 95.000
Когда вы обработаете мой вывод? сумма выигрыша смешная, для чего проверка? Я у вас первый раз, выигрыш не с каких либо бонусов, а на реальный баланс, рыбак сжалился и дал х1000. В чем проблема, я не понимаю, дали какую то вип поддержку, тоже не понял этого, присвоили статус вип и не выводите в + 16т.р, как-то это все странно

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Приветствую!
29.05.2026 начал играть на 7K, до этого как-то не приходилось тут играть. В итоге за 2 дня депозит около 80.000.
30.05 удалось выиграть 16.000, то есть общая сумма поставленная на вывод 96.000.
01.06 пройдена верификация
07.06 мне сообщают, что вывод не будет получен, потому что проходит какая то проверка аккаунта) Которая не имеет сроков окончания, как я понял.
07.06 поставил заявку на вывод заново сумма 95.000
Когда вы обработаете мой вывод? сумма выигрыша смешная, для чего проверка? Я у вас первый раз, выигрыш не с каких либо бонусов, а на реальный баланс, рыбак сжалился и дал х1000. В чем проблема, я не понимаю, дали какую то вип поддержку, тоже не понял этого, присвоили статус вип и не выводите в + 16т.р, как-то это все странно

Здравствуйте. Дело в том, что верификация и проверка – две совершенно разные процедуры, и одна не исключает другую. Если администрация сайта приняла решение о проведении дополнительной проверки по аккаунту, значит они имели для этого основания. Хочу заметить, что в правилах клуба, с которыми вы соглашались в момент регистрации, сказано о возможных периодических проверках (пункт правил 10.4.2.) и о том, что на период их проведения могут быть задержки в стандартных сроках вывода (пункт правил 8.21.).

Проверять могут как платежные реквизиты, так и историю совершения ставок. Как вы понимаете, это весьма трудоемкий процесс, и специалистами определённо нужно некоторое время, чтобы проверить всю интересующую их информацию.
Я прекрасно понимаю, что ожидание вывода доставляет неудобства. Тем не менее я уверена, что в скором времени проверка по вашему аккаунту завершится. Попрошу вас запастись терпением и дождаться результатов проверки.

 

[PanK1ce]

Здравствуйте. Дело в том, что верификация и проверка – две совершенно разные процедуры, и одна не исключает другую. Если администрация сайта приняла решение о проведении дополнительной проверки по аккаунту, значит они имели для этого основания. Хочу заметить, что в правилах клуба, с которыми вы соглашались в момент регистрации, сказано о возможных периодических проверках (пункт правил 10.4.2.) и о том, что на период их проведения могут быть задержки в стандартных сроках вывода (пункт правил 8.21.).

Проверять могут как платежные реквизиты, так и историю совершения ставок. Как вы понимаете, это весьма трудоемкий процесс, и специалистами определённо нужно некоторое время, чтобы проверить всю интересующую их информацию.
Я прекрасно понимаю, что ожидание вывода доставляет неудобства. Тем не менее я уверена, что в скором времени проверка по вашему аккаунту завершится. Попрошу вас запастись терпением и дождаться результатов проверки.

Хорошо, давайте тогда так.

У вас большие сроки на вывод, за 5дней вы не проверяете аккаунт? Получается даже больше, если учесть верификацию. Сколько мне ожидать окончания проверки? Я согласен, у вас есть пункты о том, что может быть какая то проверка, но нет информация сколько она идет. Дайте мне ответ пожалуйста, сколько мне ожидать?

 

[7K Casino]

Хорошо, давайте тогда так.

У вас большие сроки на вывод, за 5дней вы не проверяете аккаунт? Получается даже больше, если учесть верификацию. Сколько мне ожидать окончания проверки? Я согласен, у вас есть пункты о том, что может быть какая то проверка, но нет информация сколько она идет. Дайте мне ответ пожалуйста, сколько мне ожидать?

Здравствуйте. Ни я, ни оператор не сможем назвать вам точные даты завершения проверки по аккаунту. Это весьма индивидуальная процедура, и объем проверяемой информации может сильно разниться. Если сегодня не получите ответ, вероятно, он поступит уже на следующей неделе.

 

[PanK1ce]

Прошу оставить жалобу открытой, пока не получу вывод, буду ожидать обработку. Сейчас поставил вывод заново с суммой 40.000