Рассмотрение Блокировка аккаунта в 7K casino

[Alex632]

Здравствуйте!
ID моего аккаунта: 14254850
С 27.03.2026 заблокировали доступ к аккаунту.
С 13.03.2026 была запрошена процедура верификации аккаунта. Все запрашиваемые документы были направлены. Несколько раз документы не принимали и ссылались на плохое качество фото. Когда я им направил документы последний раз они написали, что время проверки займет до двух рабочих дней. Прошло примерно 5 дней после последнего направления документов, я им написал на почту проверили они документы или нет, но они заблокировали доступ к аккаунту полностью. Я им написал почему заблокировали и они мне ответили следующее: Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение условий игры на сайте, в частности пункт правил 10.6. С заблокированного аккаунта нельзя вывести деньги, как и разблокировать его.
Ознакомился с данным пунктом правил, который гласит следующее:
10.6. У нас есть право без предварительного уведомления запретить игрокам доступ к Сайту и заблокировать их счета, в том случае если они будут заподозрены в мошеннической деятельности. В таких случаях мы не несем ответственности по возврату и компенсации денежных средств, имеющихся на счетах таких игроков. Кроме того, у нас есть право известить о незаконной деятельности правоохранительные органы. Игроки обязаны всецело сотрудничать с нами при расследовании подобных случаев.

Сообщаю, что я играл на сайте 7к честно и не использовал никаких мошеннических схем.
Сумма, заблокированная на аккаунте 38000 рублей.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Ваш аккаунт был заблокирован на основании следующего пункта правил:

10.6. У нас есть право без предварительного уведомления запретить игрокам доступ к Сайту и заблокировать их счета, в том случае если они будут заподозрены в мошеннической деятельности. В таких случаях мы не несем ответственности по возврату и компенсации денежных средств, имеющихся на счетах таких игроков. Кроме того, у нас есть право известить о незаконной деятельности правоохранительные органы. Игроки обязаны всецело сотрудничать с нами при расследовании подобных случаев.

Вами были применены нечестные методы в процессе совершения ставок на спорт, служба безопасности это зафиксировала и дала свой вердикт. Мне жаль, но это окончательный ответ по вашей ситуации. Аккаунт не подлежит разлоку, а выигрыш списан с баланса вашего профиля.

 

[Alex632]

Здравствуйте. Ваш аккаунт был заблокирован на основании следующего пункта правил:

10.6. У нас есть право без предварительного уведомления запретить игрокам доступ к Сайту и заблокировать их счета, в том случае если они будут заподозрены в мошеннической деятельности. В таких случаях мы не несем ответственности по возврату и компенсации денежных средств, имеющихся на счетах таких игроков. Кроме того, у нас есть право известить о незаконной деятельности правоохранительные органы. Игроки обязаны всецело сотрудничать с нами при расследовании подобных случаев.

Вами были применены нечестные методы в процессе совершения ставок на спорт, служба безопасности это зафиксировала и дала свой вердикт. Мне жаль, но это окончательный ответ по вашей ситуации. Аккаунт не подлежит разлоку, а выигрыш списан с баланса вашего профиля.

Так приведите доказательства того, что мной были применены нечестные методы игры! Я ничего подобного не делал и не применял. Вы такое можете писать абсолютно всем, чтобы заскамить и не выплачивать честно выигранные средства.
И даже, если таким образом вы решили заскамить и присвоить себе весь выигрыш, то почему я вам должен дарить сумму депозита скажите, пожалуйста?
Давайте будем решать вопрос в судебном порядке.
Напишите, пожалуйста, адрес почты юридического лица и его полное наименование для направления претензии и предъявления искового заявления в судебную инстанцию.

 

[Alex632]

Здравствуйте, официальный представитель

Здравствуйте. Ваш аккаунт был заблокирован на основании следующего пункта правил:

10.6. У нас есть право без предварительного уведомления запретить игрокам доступ к Сайту и заблокировать их счета, в том случае если они будут заподозрены в мошеннической деятельности. В таких случаях мы не несем ответственности по возврату и компенсации денежных средств, имеющихся на счетах таких игроков. Кроме того, у нас есть право известить о незаконной деятельности правоохранительные органы. Игроки обязаны всецело сотрудничать с нами при расследовании подобных случаев.

Вами были применены нечестные методы в процессе совершения ставок на спорт, служба безопасности это зафиксировала и дала свой вердикт. Мне жаль, но это окончательный ответ по вашей ситуации. Аккаунт не подлежит разлоку, а выигрыш списан с баланса вашего профиля.

Здравствуйте, официальный представитель 7k casino, ответ ожидать от вас? Предоставьте, пожалуйста, юридический адрес вашей компании для направления претензии.
Спасибо!