Что делать, если в истории появились ставки, которые я не делал?

[Phocus]

Если в истории появились чужие ставки, нужно сразу прекратить любые действия со счетом. Это может быть ошибка отображения, незавершенная старая сессия или признак того, что доступ к аккаунту получил кто-то еще.

Алгоритм действий такой:

1. Сделать скриншоты истории ставок и состояния баланса.
2. Записать время, суммы и названия игр.
3. Сменить пароль от казино и привязанного email.
4. Завершить все активные сессии.
5. Включить двухфакторную аутентификацию.
6. Обратиться в поддержку с просьбой временно ограничить операции.

У техподдержки стоит запросить данные о входах: IP-адреса, устройства и время активности. Также нужно попросить проверить спорные раунды у провайдера и не удалять логи до окончания разбирательства.

Не стоит продолжать игру или оформлять вывод, пока причина не выяснена. Новые операции усложнят проверку. Если обнаружится посторонний вход, нужно также проверить телефон и компьютер на вредоносные приложения, а при неизвестных платежах связаться с банком. Лучше перестраховаться, чем потом доказывать, что ставки делал кто-то другой