Moryak1987
Новичок 🥉
- 1
- 1
Здравствуйте. Хочу оставить официальную жалобу на казино WinCity .
Недавно я играл на данной платформе в лицензионный слот Inferno Mayhem от официального провайдера PG Soft. На балансе оставались последние деньги, и я легально купил встроенную бонусную игру (15 Free Spins) за 6 000 рублей. В результате этого бонусного раунда слот зафиксировал и выдал мне чистый выигрыш в размере 150 756,60 рублей. Экран с итоговым выигрышем и системной кнопкой «Collect» я успел зафиксировать.
Однако администрация WinCity полностью списала все выигранные средства с моего баланса. Обратившись в поддержку к оператору Кириллу, я получил ответ, что списание произошло «напрямую провайдером слота на основании технической проверки, которая выявила использование стороннего ПО или автоматизированных инструментов».
Я категорически утверждаю, что играл честно с мобильного телефона и физически не мог использовать никакой софт для «взлома» или автоматизации официального покупного бонуса на серверах PG Soft. Считаю, что казино просто использует имя известного провайдера как предлог, чтобы не выплачивать крупный выигрыш.
На данный момент я уже отправил официальный запрос на разбор ситуации в штаб-квартиру провайдера PG Soft предоставлением логов и скриншотов сессии.
Требую от администрации WinCity вернуть мои честно выигранные деньги в полном объеме. Все скриншоты выигрыша и переписки с поддержкой прилагаю к жалобе.
Недавно я играл на данной платформе в лицензионный слот Inferno Mayhem от официального провайдера PG Soft. На балансе оставались последние деньги, и я легально купил встроенную бонусную игру (15 Free Spins) за 6 000 рублей. В результате этого бонусного раунда слот зафиксировал и выдал мне чистый выигрыш в размере 150 756,60 рублей. Экран с итоговым выигрышем и системной кнопкой «Collect» я успел зафиксировать.
Однако администрация WinCity полностью списала все выигранные средства с моего баланса. Обратившись в поддержку к оператору Кириллу, я получил ответ, что списание произошло «напрямую провайдером слота на основании технической проверки, которая выявила использование стороннего ПО или автоматизированных инструментов».
Я категорически утверждаю, что играл честно с мобильного телефона и физически не мог использовать никакой софт для «взлома» или автоматизации официального покупного бонуса на серверах PG Soft. Считаю, что казино просто использует имя известного провайдера как предлог, чтобы не выплачивать крупный выигрыш.
На данный момент я уже отправил официальный запрос на разбор ситуации в штаб-квартиру провайдера PG Soft предоставлением логов и скриншотов сессии.
Требую от администрации WinCity вернуть мои честно выигранные деньги в полном объеме. Все скриншоты выигрыша и переписки с поддержкой прилагаю к жалобе.
Последнее редактирование модератором:
