Новая жалоба Leon Casino — скам

[overkrava]

Зарегистрировался на Leon Casino и при регистрации указал свой псевдоним, меня уверяли, что при депозите и выводе с одного и того же криптоадреса верификация не потребуется. Сделал небольшой депозит ~100€, играл в слоты и когда баланс достиг €1500, я решил поставить на вывод €1200, указал при выводе тот же адрес и сеть криптовалюты, с которого я и делал депозит. Однако спустя 5 минут у меня запросили верификацию, я понял, что если я хочу увидеть деньги, то видимо всё таки нужно. Я загрузил свои данные с помощью SumSub и прошел проверку лицом. После этого, мне высветилось уведомление: «смените имя и дату рождения в профиле». Я попытался сделать это самостоятельно, но сайт не предусматривает такой функции, за этим я обратился в поддержку и объяснил им всю ситуацию, вплоть до того, почему я указал не настоящее имя во время регистрации. Попросил их поменять мне имя. Они возились пол часа. По итогу — мой аккаунт заблокировали, весь выигрыш обнулили, вернули мне сумму депозита отняв 5%. Уточняю, что никакой фрод активности, никаких карт для пополнения, никаких высоких рисков AML, никаких мультиаккаунтов не было. Мой выигрыш был обнулен просто потому, что я указал псевдоним при регистрации. По итогу я потерял 1343€, которое казино решило присвоить себе, плюс 5% от моего депозита. Провайдер платит, казино оставляет себе, вот как поступают в Леоне со своими клиентами.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.