Новая жалоба Мани икс заблокировали аккаунт

[ANZHELA]

После отправление своих личных данных, мани Икс заблокировал аккаунт, указав причину изначально что я использовала чужой профиль, как я могла использовать чужой профиль если аккаунт изначально не был верифицирован, на сайте отсутствует кнопка зайти через гугл чтоб пройти верификацию, я зашла через электронную почту которая была привязана к гуглу и получается что я использовала чужие данные, данные которые принадлежат мне

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[MoneyX]

Здравствуйте. Понимаем, почему указанная при блокировке формулировка могла вызвать у вас вопросы.

В ходе проверки было установлено, что предоставленные вами документы использовались для верификации двух разных аккаунтов. При этом не имеет значения, на каком из аккаунтов документы были загружены раньше: сам факт наличия нескольких аккаунтов, связанных с одним пользователем и одними документами, является нарушением правил проекта.

Согласно пункту 5.4 Условий использования, каждому пользователю разрешено зарегистрировать только один аккаунт. При регистрации на сайте пользователь принимает данные условия, поэтому решение о блокировке было принято в соответствии с правилами проекта.

Первоначальная формулировка о "чужом профиле" могла быть недостаточно точной. Корректная причина блокировки - выявление мультиаккаунта и использование одних документов на нескольких аккаунтах.