Принятие решения Мошенничество и уклонение от выплаты выигрыша CasinoPinco

[Ararat]

Я, пользователь [ID 26949749 ], заявляю о неправомерном списании средств со своего игрового баланса в казино Pinco.
В период с 17.04.2026 по 18.04.2026 я играл в слоты провайдера Amatic. В процессе игры мне удалось постепенно увеличить баланс до суммы 1 071 067 рублей.
18.04.2026 я попытался оформить заявку на вывод средств, однако транзакция не была обработана. После перерыва, зайдя в аккаунт после обеда 18.04.2026, я обнаружил, что мой баланс полностью обнулен (0 рублей).
Служба поддержки в чате заявила, что произошел «технический сбой». Никаких доказательств сбоя со стороны провайдера Amatic или логов игровых сессий предоставлено не было.
Считаю данные действия казино открытым мошенничеством и попыткой уклониться от выплаты крупного выигрыша. Требую восстановить баланс в полном объеме. Скриншоты истории ставок и ответов поддержки прилагаю.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Евгений6557]

У меня такая же беда

 

[infinitygod]

так вы на баганых слотах играли и щас жалуетесь что вам не дали вывести) все кто интересуется гемблой знают что у аматиков сломались слоты ночью, а по правилам всех казино если со слотом чет не так - выигрыши отбирают

 

[Евгений6557]

так вы на баганых слотах играли и щас жалуетесь что вам не дали вывести) все кто интересуется гемблой знают что у аматиков сломались слоты ночью, а по правилам всех казино если со слотом чет не так - выигрыши отбирают

а откуда я знал что слот баганый?я зашел забрать бонус на др отыграл его и пошел дальше лупить

 

[infinitygod]

а откуда я знал что слот баганый?я зашел забрать бонус на др отыграл его и пошел дальше лупить

а тебя не смутило что он бонуску ставил каждые 3-4 спина? так ты лям и поднял
не успел вывести на новую жизнь так не успел, над было сразу, щас уже никому не дадут ночные бабки вывести)

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Понимаем ваше недоумение и согласны, что ситуация могла вызвать вопросы и беспокойство.

В настоящее время мы ожидаем ответ от провайдера. Как только он будет получен, мы сразу же предоставим его. Просим вас немного подождать.

Благодарим за терпение и приносим извинения за возможные неудобства.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Спасибо вам за ожидание и возможность предоставить разъяснения.

В ходе проверки было установлено, что на стороне провайдера «Amatic» произошел технический инцидент, в результате которого отдельные игры функционировали некорректно и могли начислять выигрыши с аномально высокой частотой, не соответствующей стандартным игровым механикам провайдера.

В связи с этим сумма, не использованная вами на момент фиксации ошибки, была удержана и скорректирована на балансе, поскольку данный выигрыш возник вследствие технического сбоя и не может считаться легитимным. Выплата или компенсация этой суммы, к сожалению, невозможна.

Официальное подтверждение от провайдера вы можете получить, обратившись в онлайн-чат на сайте. Специалисты службы поддержки по вашему запросу предоставят соответствующий документ.

Благодарим вас за обращение и понимание.