Вниманию администрации форума Casino.ru и представителя бренда!
Финотдел казино действительно отменил старую зависшую СБП-заявку и вернул 140 000 рублей на мой баланс . Но проблема НЕ РЕШЕНА. Деньги до меня так и не дошли.
*Обратите внимание на скриншоты: поддержка в чате нагло обманула меня. Оператор прямым текстом пообещал, что если я отменю старый вывод и создам новый запрос по номеру карты 2734, то он лично передаст его на «УСКОРЕННЫЙ РУЧНОЙ ВЫВОД».
Это была обычная ложь, чтобы обнулить мои 4 дня ожидания. Как только я переподал заявки на карту (разбив их на две части по 95 000 и 45 000 рублей из-за лимитов их собственного шлюза), подключился оператор Василий . Он моментально включил заднюю передачу, скинул шаблон про новые 72 часа ожидания и открыто заявил: «Увы, нет возможности указать почему мой коллега совершил ошибку».
Поддержка официально признала в чате, что их сотрудник соврал клиенту про ускорение и «совершил ошибку»!
Официально заявляю модераторам форума: жалоба остается ОТКРЫТОЙ и АКТИВНОЙ до тех пор, пока эти две новые заявки на 95 000 и 45 000 рублей не будут полностью одобрены и деньги физически не поступят на мою карту Альфа-Банка . Играть на эти средства я принципиально не собираюсь.
Прошу администрацию сайта не поддаваться на возможные отчеты казино в духе «деньги возвращены игроку на баланс», НЕ ЗАКРЫВАТЬ данное обращение и держать его на жестком контроле до полного получения мной всей суммы выигрыша
