Новая жалоба Ошибка вывода средств, проверка провайдером

[Маслянка Виктория]

Здравствуйте! У меня уже несколько дней не выводятся деньги с онлайн казино selector. Уточняла у поддержки, что идёт проверка выигрыша провадером. Но никто не может сказать когда это проверка закончится и что нужно сделать чтоб ускорить процесс?И как я узнаю когда она закончится?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Selector]

Здравствуйте!

Проверка со стороны провайдера - это обычная практика. Как правило, она заканчивается в пользу игрока, если не было подозрительных действий. Если всё честно, вам совершенно не стоит переживать. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость проверки, так как этот процесс полностью зависит от провайдера(-ов), в слотах которых вы совершали спины. Такие проверки необходимы для предотвращения мошенничества и обеспечения честной игры.

Также, чтобы мы могли уточнить корректную информацию в будущем, пожалуйста, уточнить свой ID аккаунта, он находится на странице "Партнёрам" и указан в формате #12345