Такое обычно происходит из-за плохо настроенной промоакции. Казино рассылает одно предложение игрокам из разных стран, но не учитывает, что выбранный слот доступен не во всех регионах.
Причины могут быть разными:
Лучше сделать скриншот начисленных фриспинов и сообщения о недоступности игры, а затем написать в поддержку. Нормальное решение — заменить слот, начислить равноценные фриспины или продлить срок акции после исправления ошибки.
Если поддержка отвечает, что предложение просто «сгорело», стоит попросить указать пункт условий, где заранее было сказано о региональном ограничении. Игрок не должен угадывать, доступна ли ему акция, которую казино само добавило в Личный кабинет
Причины могут быть разными:
- Провайдер ограничил игру для конкретной страны
- Слот убрали уже после начисления фриспинов
- Акция сформирована автоматически без проверки геолокации
- Игра доступна только в приложении или через другую версию сайта
- Регион аккаунта определился неправильно
Лучше сделать скриншот начисленных фриспинов и сообщения о недоступности игры, а затем написать в поддержку. Нормальное решение — заменить слот, начислить равноценные фриспины или продлить срок акции после исправления ошибки.
Если поддержка отвечает, что предложение просто «сгорело», стоит попросить указать пункт условий, где заранее было сказано о региональном ограничении. Игрок не должен угадывать, доступна ли ему акция, которую казино само добавило в Личный кабинет
