Lina Lu
Новичок 🥉
- Апр
- 2
- 1
Здравствуйте!
Мой ID: 7748136
Мой последний депозит был 06.03.2026 на 5 000 руб.
Далее, я выиграла хорошую сумму и свой последний депозит от 06.03.2026 я естественно уже давно отыграла.
И далее, я играла на выигранные деньги, не внося больше депозит.
После чего, я выиграла крупную сумму, которую спокойно выводила до момента, пока 18.04.2026 мне не ограничили доступ к аккаунту по причине : "Верификация".
Верификацию я прошла и 20.04.2026 мой аккаунт разблокировали.
Но теперь при выводе денежных средств мне выдает ошибку : "Ошибка при попытке произвести вывод"
Я написала в поддержку, где мне сообщили, что на моем аккаунте установлен отыгрыш х3, который необходимо отыграть. И только после этого я смогу осуществить вывод.
Но у меня вопрос, почему мне назначили отыгрыш на средства, которые не были внесены в качестве депозита, а которые я выиграла еще до верификации и спокойно их выводила?
И даже более того, после разблокировки аккаунта, я отыграла свой последний депозит в размере 5 000 руб. от 06.03.2026., ( Это можно легко проверить по истории моих ставок, я ставила в игре с отыгрышем 1х по 1 000 руб. более 20 раз. Следовательно, 5 000 руб. отыграно), но вывод все равно недоступен.
В поддержке мне отвечают одно и то же, что "Вывод будет доступен после отыгрыша, ошибки никакой нет".
Но на депозите у меня сейчас сумма очень крупная, которую я выиграла, а не клана на депозит.
Сумму отыгрыша мне не называют.
Такое ощущение, что после разблокировки аккаунта мне назначили отыгрыш х3 на сумму, которая находится на балансе.
Но это очевидно какая-то ошибка и такого быть не должно.
Почему наложили отыгрыш на средства, которые я выиграла, а не клала на депозит? (До верификации я спокойно все выводила)
Ведь отыгрыш накладывается только на депозитные средства, а мой последний депозит составлял 5 000 руб., которые я уже давно отыграла.
Просьба помочь разобраться в данной ситуации, т.к. очевидно, что тут какая-то ошибка произошла после разблокировки аккаунта.
Мой ID: 7748136
Мой последний депозит был 06.03.2026 на 5 000 руб.
Далее, я выиграла хорошую сумму и свой последний депозит от 06.03.2026 я естественно уже давно отыграла.
И далее, я играла на выигранные деньги, не внося больше депозит.
После чего, я выиграла крупную сумму, которую спокойно выводила до момента, пока 18.04.2026 мне не ограничили доступ к аккаунту по причине : "Верификация".
Верификацию я прошла и 20.04.2026 мой аккаунт разблокировали.
Но теперь при выводе денежных средств мне выдает ошибку : "Ошибка при попытке произвести вывод"
Я написала в поддержку, где мне сообщили, что на моем аккаунте установлен отыгрыш х3, который необходимо отыграть. И только после этого я смогу осуществить вывод.
Но у меня вопрос, почему мне назначили отыгрыш на средства, которые не были внесены в качестве депозита, а которые я выиграла еще до верификации и спокойно их выводила?
И даже более того, после разблокировки аккаунта, я отыграла свой последний депозит в размере 5 000 руб. от 06.03.2026., ( Это можно легко проверить по истории моих ставок, я ставила в игре с отыгрышем 1х по 1 000 руб. более 20 раз. Следовательно, 5 000 руб. отыграно), но вывод все равно недоступен.
В поддержке мне отвечают одно и то же, что "Вывод будет доступен после отыгрыша, ошибки никакой нет".
Но на депозите у меня сейчас сумма очень крупная, которую я выиграла, а не клана на депозит.
Сумму отыгрыша мне не называют.
Такое ощущение, что после разблокировки аккаунта мне назначили отыгрыш х3 на сумму, которая находится на балансе.
Но это очевидно какая-то ошибка и такого быть не должно.
Почему наложили отыгрыш на средства, которые я выиграла, а не клала на депозит? (До верификации я спокойно все выводила)
Ведь отыгрыш накладывается только на депозитные средства, а мой последний депозит составлял 5 000 руб., которые я уже давно отыграла.
Просьба помочь разобраться в данной ситуации, т.к. очевидно, что тут какая-то ошибка произошла после разблокировки аккаунта.
