Новая жалоба Жалоба: FENIX не зачисляет депозит.

[Banik]

Здравствуйте, уважаемая администрация и представитель данного казино.
15 Апреля 2026 в 19:12 сделал заявку на депозит в фиате(рубли) с помощью оплаты на сим-карту в сумме 1958₽. Успешно ее оплатив и нажав кнопку «оплачено» я столкнулся с проблемой, что депозита нет.Написав в поддержку и предоставив файл в формате pdf , я стал ждать. После 5 часов отсутствия ответа , я написал в поддержку снова и спросил « есть ли информация по моему платежу?» На что получив ответ : « пришлите выписку из банка.»( через час после этого сообщения , мне пришло уведомление на почту, там тоже просили выписку. Я все отправил и задал вопрос у тех. поддержки на счет временного ограничения, получив ответ что, мой депозит будет проверятся в течении 24 часов , в редких ситуациях 48 , я начал ждать. Писал в телеграмм, на почту, и на сайте что бы ускорили процесс( вышло около 12 просьб) я получал сообщение , что все ускорено , не переживайте. Сегодня прошло ровно 48 часов , я написал в поддержку , мол депозита нет , они мне сказали , что увы мы и так делаем слишком быстро и ничем помочь не можем , я задал вопрос , сколько еще ждать, но увы ответ был : « мы не можем дать конкретных сроков.» Я полностью ошарашен , на момент публикации этой жалобы прошло около 52 часов , и депозита так и нет. Надеюсь тут мне помогут, спасибо , всем причастным!

 

[KitSNG733]

Не играй там лучше, это сетка мошенников,

Здравствуйте, уважаемая администрация и представитель данного казино.
15 Апреля 2026 в 19:12 сделал заявку на депозит в фиате(рубли) с помощью оплаты на сим-карту в сумме 1958₽. Успешно ее оплатив и нажав кнопку «оплачено» я столкнулся с проблемой, что депозита нет.Написав в поддержку и предоставив файл в формате pdf , я стал ждать. После 5 часов отсутствия ответа , я написал в поддержку снова и спросил « есть ли информация по моему платежу?» На что получив ответ : « пришлите выписку из банка.»( через час после этого сообщения , мне пришло уведомление на почту, там тоже просили выписку. Я все отправил и задал вопрос у тех. поддержки на счет временного ограничения, получив ответ что, мой депозит будет проверятся в течении 24 часов , в редких ситуациях 48 , я начал ждать. Писал в телеграмм, на почту, и на сайте что бы ускорили процесс( вышло около 12 просьб) я получал сообщение , что все ускорено , не переживайте. Сегодня прошло ровно 48 часов , я написал в поддержку , мол депозита нет , они мне сказали , что увы мы и так делаем слишком быстро и ничем помочь не можем , я задал вопрос , сколько еще ждать, но увы ответ был : « мы не можем дать конкретных сроков.» Я полностью ошарашен , на момент публикации этой жалобы прошло около 52 часов , и депозита так и нет. Надеюсь тут мне помогут, спасибо , всем причастным!

Приветствую! Лучше вообще обходи стороной данный проект. Это сетка мошенников. Много людей уже кинули.
Я привык что в Нормальных проектах, нету разницы с какой карты делать депозит и на какую выводить. А тут они заскамили. Я сделал деп с чужой карты, но у меня личный кабинет на руках и я им даже предоставил селфи владельца карты с документом, так как они попросили и сказали как я скину фото, они выведут мой выигрыш, по итогу они целый день искали чтобы такого придумать, чтобы не выводить и решили просто обнулить выигрыш и заблокировать аккаунт) вот такой вот лояльный проект и так относится к тем, кто их кормит)

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.