Принятие решения Жалоба Zooma казино – заблокировали вывод 35000р

[Danq]

11.04.26 - 02:04
Здравствуйте. Играл на казино Zooma уже больше 3 лет наверно, пополнял и выводил без проблем, как большие, так и маленькие суммы, но как только выиграл в турнире, заблокировали вывод. Поучаствовал в турнире на сайте у стримера MaksOne на 35000 р , занял первое место и выиграл. После окончания турнира средства зачислились мне на баланс и я сразу поставил их на вывод. Спустя примерно минут 10 статус вывода изменился на "Заблокирована". Я написал в ТП спросить в чем проблема и мне ответили, что выплата заблокирована из-за того, что нашли у меня какой-то второй аккаунт, хотя я его впервые раз вижу, на нём даже активности нету, просто приписали и всё. Я спросил а в чём собственно связь между моим аккаунтом и тем, что приписали, они сказали это конфиденциальная информация и не говорят. Попросили видео экрана и снимок, я им всё отправил, но всё равно вывод не разблокировали (зачем это надо было тогда). А до этого, когда я играл почти 3 года никаких других аккаунтов мне не находили и всё было хорошо, но как только выиграл без депозита такую сумму, так сразу приписали левый аккаунт. Я попросил пересмотреть данную ситуацию, может ошиблись, но они отказали. Помогите решить данную проблему

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Danq]

Так и не ответили

 

[ZOOMA]

Добрый вечер! Спасибо за обращение.

В ходе внутренней и внешней проверки проведенной отделом безопасности было зафиксировано наличие по меньшей мере 2-х дополнительных аккаунтов с полученными бонусами, что в соответствии с правилами проекта – запрещено.

Способы и пути обнаружения связей действительно остаются конфиденциальными в целях безопасности и предотвращения возможного обхода системы безопасности в будущем, но в качестве подтверждения служба поддержки всегда предоставляет ID/имя дополнительной учетной записи.

В случае необходимости мы готовы предоставить проверяющему на форуме все доказательства нарушения правил, которые удалось выявить, как сделали это ранее нашим партнёрам, которые уже обращались к нам от вашего имени. Благодарим за понимание.

С уважением, ZOOMA!

 

[Danq]

Вы аккаунт который написали я первый раз вижу. У меня аккаут создан уже давно и если я в турнирах участвую, то только для всех которые, я не под каким стримером не зарегистрирован. Мне смысла нету, я давно же на сайте уже играю. Может я из-за того что с впн зашёл у меня свзязь какая-то с тем аккаунтом, но я клянусь у меня только один. Проверьте мою активность, я пополняю и вывожу , мне для турниров создавать зачем , я не понимаю. Могу дополнительную проверку пройти, я не имею мильтиаккаутов

 

[Danq]

Добрый вечер! Спасибо за обращение.

В ходе внутренней и внешней проверки проведенной отделом безопасности было зафиксировано наличие по меньшей мере 2-х дополнительных аккаунтов с полученными бонусами, что в соответствии с правилами проекта – запрещено.

Способы и пути обнаружения связей действительно остаются конфиденциальными в целях безопасности и предотвращения возможного обхода системы безопасности в будущем, но в качестве подтверждения служба поддержки всегда предоставляет ID/имя дополнительной учетной записи.

В случае необходимости мы готовы предоставить проверяющему на форуме все доказательства нарушения правил, которые удалось выявить, как сделали это ранее нашим партнёрам, которые уже обращались к нам от вашего имени. Благодарим за понимание.

С уважением, ZOOMA!

Ну вы понимаете, что это Скам? Я всю дополнительную информацию готов дать, потому что я знаю, что тот аккаунт не мой. Я никаких правил не нарушал, на аккаунте уже давно зарегистрирован и других аккаунтов не создавал