Решено Заблокали с балансом после верификации на Мани икс

[ietrihonn]

Здравствуйте. Поднял с промокода, пополнил для вывода. Попросили вериф . Прошел. Через час выдали бан. Вот что мне ответили:

MONEY-X | Бот поддержки, [7 апр. 2026 в 00:52]
Уведомляем Вас, что Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение правил проекта, как указано в наших Условиях Использования.

К сожалению, разблокировка аккаунта и вывод средств не предусмотрены в данной ситуации. Мы рекомендуем строго следовать правилам и политике проекта, чтобы избежать подобных проблем в будущем на других ресурсах.

С уважением, команда поддержки MONEY-X.

Lk, [7 апр. 2026 в 00:58]
А что я нарушил?

Lk, [7 апр. 2026 в 00:59]
Нарушил какое правило конкретно? Вы просто воды налили.

MONEY-X | Бот поддержки, [7 апр. 2026 в 01:01]
Со всей доступной для клиентов юридической и лицензионной информацией вы можете ознакомиться по ссылкам:
Политика KYC, Ответственная игра, Условия использования

Lk, [7 апр. 2026 в 01:02]
Всмысле? Что пошло не так скажите

Lk, [7 апр. 2026 в 01:03]
Верификация была одобрена системой

Lk, [7 апр. 2026 в 01:03]
Что я нарушил

MONEY-X | Бот поддержки, [7 апр. 2026 в 01:03]
К сожалению, более подробно поделиться не можем. Благодарим за обращение

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[MoneyX]

Здравствуйте!


Ваш аккаунт был временно ограничен в рамках стандартных процедур безопасности. В данный момент мы готовы инициировать процесс разблокировки при условии прохождения дополнительной проверки KYC.


Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для дальнейших инструкций и предоставления необходимых данных. Это поможет нам как можно быстрее завершить проверку и восстановить доступ к вашему аккаунту.


Благодарим за понимание!

 

[ietrihonn]

Здравствуйте!


Ваш аккаунт был временно ограничен в рамках стандартных процедур безопасности. В данный момент мы готовы инициировать процесс разблокировки при условии прохождения дополнительной проверки KYC.


Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для дальнейших инструкций и предоставления необходимых данных. Это поможет нам как можно быстрее завершить проверку и восстановить доступ к вашему аккаунту.


Благодарим за понимание!

Я же прошел верификацию или мне снова надо или что?

 

[ietrihonn]

Здравствуйте!


Ваш аккаунт был временно ограничен в рамках стандартных процедур безопасности. В данный момент мы готовы инициировать процесс разблокировки при условии прохождения дополнительной проверки KYC.


Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для дальнейших инструкций и предоставления необходимых данных. Это поможет нам как можно быстрее завершить проверку и восстановить доступ к вашему аккаунту.


Благодарим за понимание!

написал, сказали просто ждать.

 

[ietrihonn]

Итог: аккаунт был разблокирован и я проиграл свой выигрыш, выводы мне все ещё не доступны после разблокировки.

Мой вердикт таков: поддержка просто так блокирует без причины, только после сообщения на форуме разбанили аккаунт но верификацию не одобрили в итоге вывода не было создано.

Естественно это моя вина, в том, что я проиграл, но вынос мозгов мне очень не понравился.

 

[MoneyX]

Итог: аккаунт был разблокирован и я проиграл свой выигрыш, выводы мне все ещё не доступны после разблокировки.

Мой вердикт таков: поддержка просто так блокирует без причины, только после сообщения на форуме разбанили аккаунт но верификацию не одобрили в итоге вывода не было создано.

Естественно это моя вина, в том, что я проиграл, но вынос мозгов мне очень не понравился.

Благодарим вас за обратную связь.


Ваш аккаунт действительно был временно разблокирован для прохождения дополнительной проверки KYC. Обращаем внимание, что до полного завершения верификации функции вывода средств остаются ограниченными в соответствии с правилами безопасности и политикой платформы.


К сожалению, на данный момент проверка не была успешно завершена, поэтому возможность создания заявок на вывод средств недоступна.


Рекомендуем повторно связаться со службой поддержки для уточнения деталей и, при необходимости, повторного прохождения процедуры KYC.

 

[ietrihonn]

Какой дополнительной проверки? Вы разблокировали аккаунт, написано верификация частично пройдена, в самой системе верификации написано что прошел успешно. Но я не мог создавать выводы или даже в лайв зайти. Ответ дали только спустя 2 часа в поддержке. Попросили видеозапись.

Но я уже не вижу в этом смысла, так позориться и унижаться, когда выигрыша уже нет. Я не буду играть в казино, в котором сотрудники просто так банят, потом просто так разбанивают и кидают туда сюда с верификациями.

 

[MoneyX]

Понимаем ваше недовольство и приносим извинения за возникшие неудобства.


Хотим уточнить, что статус «успешно» в системе может означать прохождение базового этапа проверки. В некоторых случаях служба безопасности может дополнительно запросить расширенную KYC-проверку (включая видеоверификацию) для окончательного подтверждения данных и обеспечения безопасности аккаунта.


На период такой проверки действительно могут действовать ограничения на отдельные функции аккаунта, включая вывод средств и доступ к некоторым разделам.


Нам искренне жаль, что ситуация вызвала у вас негативный опыт. Если вы всё же решите завершить процесс, рекомендуем связаться с поддержкой — мы постараемся максимально ускорить проверку и помочь вам.

 

[ietrihonn]

Надеюсь что вы что-то придумаете в команде и улучшите процессы. Непонятно что за баны разбаны непонятные, кому-то не тому вы банхаммер отдали.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта