Решено 1Win

[infinitygod]

Не понимаю по какой причине администрация закрыла прошлую жалобу, если ответ казино не был получен

С ~01.01.2026 мой раздел "Бонусы" выглядит вот так


Это не VIP бонусы, не начисление вип бонусов, это ограниченный функционал на аккаунте без причины
данный раздел у меня всегда пустой
даже если мне должны начислиться фриспины - их нет
я в колесе выкрутил дважды фриспины - они не начислились
еженедельный бонус на депозит тут тоже не появляется
фриспины лакидрайва - не появляются

Требую:

1. Подтвердить наличие/тип ограничений на аккаунте
2. Указать причину их применения
3. Снять ограничения при отсутствии нарушений
4. Рассмотреть компенсацию за период действия ограничений

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Спасибо за ваше сообщение. Мы понимаем ваше недовольство по поводу закрытия предыдущей жалобы и проблем с бонусами на вашем аккаунте.
Мы ценим ваше терпение и постараемся предоставить вам ответ как можно скорее. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте знать.

 

[infinitygod]

одно из крупнейших казино ру сегмента не может решить банальную проблему в течении месяца?

 

[infinitygod]

вроде как со скрипом - но начали появляться бонусы
прошу рассмотреть возможность компенсации за время блокировки бонусной программы на моём аккаунте

 

[infinitygod]

представитель казино игнорирует данный топик, чтож
так как на протяжении полугода казино меня обманывало с бонусами и отказывается признавать проблему и компенсировать свой обман - я прекращаю играть на данной платформе
отказываюсь от вип статуса/менеджера и прочей бесполезной хрени и повторно скажу, что вы - мошенники, самые настоящие

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Понимаем, что ситуация могла вызвать неудобства, и нам жаль, что так вышло. Мы проверили вашу учетную запись. Видим, что бонус при пополнении был отклонен с вашей стороны. По вопросу других бонусов заявка сейчас находится в работе у профильных специалистов.
Как только получим обратную связь, сразу вернёмся к вам с информацией. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

[infinitygod]

Здравствуйте!
Понимаем, что ситуация могла вызвать неудобства, и нам жаль, что так вышло. Мы проверили вашу учетную запись. Видим, что бонус при пополнении был отклонен с вашей стороны. По вопросу других бонусов заявка сейчас находится в работе у профильных специалистов.
Как только получим обратную связь, сразу вернёмся к вам с информацией. Приносим извинения за доставленные неудобства.

какой бонус при пополнении? че вы городите, когда пополнял картой - не было виджета с бонусом, когда криптой - ничего не начислялось, потому что не было бонусов никаких
не нужно говорить что был отклонён, хватит дезинформировать, просто признайте, что ваш косяк, что вы нарушили правила своего же сайта, ограничили функционал без причины, и всё на этом

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Спасибо, что дождались решения по вашему запросу. Ситуацию проверили профильные специалисты, и по итогам рассмотрения на ваш аккаунт уже был начислен бонус.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, в дальнейшем ваш опыт на платформе будет только положительным.

 

[infinitygod]

баланс на сайте не изменился)

 

[infinitygod]

разобрались, 13 мая они мне за полгода ограничений накинули 50$))
у меня депозит средний в разы больше

если бы я правила нарушил - отобрали бы все бабки, а как они правила свои же нарушили - держи 50 баксов и не вякай))
отправил запрос на блокировку, больше на вашей помойке играть не планирую, спасибо, проблема решена

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.