Рассмотрение На 7к казино

[Валерий1]

Здравствуйте, сложилась такая ситуация я выиграл в 7к казино, аккаунт верифицирован все хорошо, даже получал выплаты, но 23.06.2026 поставил на вывод 60 тысяч жду и жду, пишу в поддержку мне говорят ваш аккаунт находится на проверке, все скриншоты, все есть уже сегодня 6.07.2026 а мне в поддержке до сих пор отвечают, что аккаунт на проверке, ни сроков, ничего, появляется ощущение что хотят кинуть! Никаких правил клуба я не нарушал! Помогите пожалуйста

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте, сложилась такая ситуация я выиграл в 7к казино, аккаунт верифицирован все хорошо, даже получал выплаты, но 23.06.2026 поставил на вывод 60 тысяч жду и жду, пишу в поддержку мне говорят ваш аккаунт находится на проверке, все скриншоты, все есть уже сегодня 6.07.2026 а мне в поддержке до сих пор отвечают, что аккаунт на проверке, ни сроков, ничего, появляется ощущение что хотят кинуть! Никаких правил клуба я не нарушал! Помогите пожалуйста

Здравствуйте. Если администрация сайта приняла решение о проведении дополнительной проверки по аккаунту, значит они имели для этого основания. Хочу заметить, что в правилах клуба, с которыми вы соглашались в момент регистрации, сказано о возможных периодических проверках (пункт правил 10.4.2.) и о том, что на период их проведения могут быть задержки в стандартных сроках вывода (пункт правил 8.21.).

Проверять могут как платежные реквизиты, так и историю совершения ставок. Как вы понимаете, это весьма трудоемкий процесс, и специалистами определённо нужно некоторое время, чтобы проверить всю интересующую их информацию.

Я прекрасно понимаю, что ожидание вывода доставляет неудобства. Тем не менее я уверена, что в скором времени проверка по вашему аккаунту завершится. Попрошу вас запастись терпением и дождаться результатов проверки.

 

[Валерий1]

После этой жалобы все таки вывели не много денег, поставил 19.07.2026 опять на вывод 60 тысяч, через 5 дней прислали 20! Пишу где ещё 40, а они говорят опять аккаунт на проверке, вы серьёзно??? Мне это уже надоело!!! Я сколько буду выводить мои деньги? поддержка даже норм ответить не может все под копирку, банальные ответы! Как вы относитесь к vip аккаунта, написано в первую очередь решают проблемы, а вывести не можете норм даже 60 тысяч, кто будет играть в такое казино???

 

[7K Casino]

Здравствуйте.

В настоящее время специалисты финансового отдела проводят дополнительную проверку вашего аккаунта и заявок на вывод средств.

В некоторых случаях такая процедура может занять немного больше времени, чем предусмотрено стандартными сроками, поскольку требуется тщательно проверить все необходимые данные и обеспечить безопасность проведения выплаты.

Со своей стороны мы контролируем процесс и делаем всё возможное, чтобы проверка была завершена в кратчайшие сроки.

Пожалуйста, ожидайте завершения проверки. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим вас за понимание и терпение.