Решено 1 win не зачисляют депозит

[Rusar]

Добрый день уважаемые пользователи. Хочу оставить обращение касаемо проекта 1win. 06.07.2026 года в 8:56 утра сделал депозит путём перевода по реквизитам на расчетный счет в размере 4 тысяч рублей, после чего депозит удачно зачислился, за что спасибо. После проигрыша, решил произвести в 9:14 еще один депозит на 8900, и при получении новых реквизитов у меня не скопировались данные и по случайности, я новый платеж отправил по реквизитам предыдущего платежа. Да, согласен тут виноват я, и надо было перепроверить. Но, все таки надеясь на то, что 1win, масштабный проект и огромным числом полтзователей, я был уверен, что помощь будет оказана. Но увы, уже прошло 24 часа, я многократно обращался, в тех поддержку, предоставил все чеки, выписки, объяснил ситуацию. Помощи ноль, одни шаблонные ответы, только и говорят о том что все в приоритетном порядке и все такое. Разочарование максимально. Уважаемые игроки, просто хочу предостеречь, хоть 1win и масштабный проект, но знайте, в случае вашей ошибки, они Вам уже не помогут. Прошу повлиять на них, что бы они оперативней решили данную проблемы! Если же и тут помощи не получить, то надеюсь что 1win разбогатеет от моих 8900. Спасибо

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Сейчас ваша транзакция всё ещё в работе. Со своей стороны делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс и помочь с зачислением средств.
Как только проверка будет завершена и появится обновление по статусу — сразу же сообщим вам.

 

[Rusar]

У меня в голове не укладывается, как такой масштабный проект не имеет обратной связи со своими платежными провайдерами для оперативного получения информации. Больше похоже на полный цирк . Сегодня третий день. Денег все нет. 1 win пробивает дно.

 

[Rusar]

Прошло почти 72 часа. Ни каких действие не нредпринято. Депозит так же не зачислен. Менеджеры казино дают только шаблонные сообщения.
Прошу администрацию саита вмешаться в решение проблемы. Оказать содействие.

 

[Rusar]

Администрация форума, я извиняюсь, а Вы просто тут? Или все таки оказываете какую-то помощь!?

 

[Support]

Администрация форума, я извиняюсь, а Вы просто тут? Или все таки оказываете какую-то помощь!?

Мы не даём ответы по жалобам, мы предоставляем площадку для коммуникации пользователя и представителя казино. Ваша жалоба на рассмотрении у представителя. Ожидайте, пожалуйста, решения.

 

[Rusar]

Вы в данной ситуации должны быть как судейский орган, определяющий виноватую и правую сторону и влияющую на правильное действие. Коммуникационной площадкой является и так чат поддержки казино. Какой смысл тогда сюда обращаться с жалобами. Блин, вот ни зря народ пишет, что этот сайт номер и толку от форому ноль.

Я не прошу, что бы администрация форума решила проблему. Я прошу повлиять на администрацию 1win с целью ускорения решения сложившейся проблемы.

 

[Maks96]

Вы в данной ситуации должны быть как судейский орган, определяющий виноватую и правую сторону и влияющую на правильное действие. Коммуникационной площадкой является и так чат поддержки казино. Какой смысл тогда сюда обращаться с жалобами. Блин, вот ни зря народ пишет, что этот сайт номер и толку от форому ноль.

Я не прошу, что бы администрация форума решила проблему. Я прошу повлиять на администрацию 1win с целью ускорения решения сложившейся проблемы.

Мы не судейский орган, и на жалобы ответов не даём, однако представители казино каждый день дают десятки ответов и решают здесь проблемы игроков.

Это форум, а не арбитраж. Ускорить процесс мы не можем. Об этом и о нашей роли хорошо написано в правилах подачи жалоб - ознакомьтесь, пожалуйста, перед оформлением, чтобы не формировать у себя ложные ожидания.

 

[Rusar]

1 вин по перепутал и отправил запрос в платежную систему по депозит которыц и так был зачислен. Ответ ждали 5 дней. Бред! Теперь они разобрались! И направили запрос уже по нужному депозиту на сумму 8900!

Вот это блин поворот! цирк с конями. Ждём еще дней 5.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы повторно проверили информацию по вашему обращению. Подтверждаем, что депозит был успешно обработан, а средства уже зачислены на ваш игровой аккаунт.
Приносим извинения за длительное ожидание. Мы уже анализируем этот случай вместе с нашей командой, чтобы подобные задержки возникали как можно реже.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.