Решено Не туда вывели деньги

[Яяяяяя2005]

Здравствуйте, несколько дней назад , сделала несколько выводов подрят на Яндекс банк по номеру телефона , но один вывод пришел почему то на отп банк ( который уже как полтора года не используется по 115 и под арестом ) Прошу разобраться , данные кто перевел есть скрины предоставлю , так как суммы приходят частями и они не ровные , сразу было понятно что кто то из ваших не правильно перевел !!!!!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[CatCasino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение, а также за предоставленные скриншоты. Мы проверили информацию по Вашему игровому аккаунту совместно с профильным отделом.

Сообщаем, что все созданные Вами заявки на вывод были успешно обработаны, а средства в полном объеме поступили на указанные Вами платёжные реквизиты.

Отмечаем, что при создании заявки на вывод выбор банка осуществляется со стороны клиента. Со своей стороны проект обрабатывает операции в соответствии с параметрами, указанными при создании запроса на вывод.

С уважением, команда Cat Casino!

 

[Яяяяяя2005]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение, а также за предоставленные скриншоты. Мы проверили информацию по Вашему игровому аккаунту совместно с профильным отделом.

Сообщаем, что все созданные Вами заявки на вывод были успешно обработаны, а средства в полном объеме поступили на указанные Вами платёжные реквизиты.

Отмечаем, что при создании заявки на вывод выбор банка осуществляется со стороны клиента. Со своей стороны проект обрабатывает операции в соответствии с параметрами, указанными при создании запроса на вывод.

С уважением, команда Cat Casino!

Значит плохо проверяли , вот вам выписка , пополнение в вашем казино было 2 раза это 900 р и 1000 потом пополнила еще гама казино !!! Далее я выйграла у вас 5000 и вывела на карту и 5000 тр вывела в гама казино но только по сбп с комиссией , первый выигрыш пришел от гаммы 2065 и 2685 , далее последовал от вас перевод на 5000 т на карту без комиссии !!! Далее я опять пополняю на 2020 р другое казино ! И потом делаю выводы из вашего казино , это сумма 5000 и 4 раза по 10000 , но если посмотреть по выписки , пришли не все деньги , мне чужого не надо но верните мое !!! ПОЖАЛУЙСТА ПРОВЕДИТЕ ДЕТАЛЬНУЮ ПРОВЕРКУ ПО МОИМ ВЫВОДАМ !!!

 

[Яяяяяя2005]

Значит плохо проверяли , вот вам выписка , пополнение в вашем казино было 2 раза это 900 р и 1000 потом пополнила еще гама казино !!! Далее я выйграла у вас 5000 и вывела на карту и 5000 тр вывела в гама казино но только по сбп с комиссией , первый выигрыш пришел от гаммы 2065 и 2685 , далее последовал от вас перевод на 5000 т на карту без комиссии !!! Далее я опять пополняю на 2020 р другое казино ! И потом делаю выводы из вашего казино , это сумма 5000 и 4 раза по 10000 , но если посмотреть по выписки , пришли не все деньги , мне чужого не надо но верните мое !!! ПОЖАЛУЙСТА ПРОВЕДИТЕ ДЕТАЛЬНУЮ ПРОВЕРКУ ПО МОИМ ВЫВОДАМ !!!

Вот еще фото с гама казино что я там тоже выводила 5000 тр

 

[CatCasino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за предоставленную информацию.

Для проведения детальной проверки профильному отделу необходимо собрать полную информацию по всем переводам.

Просим Вас, пожалуйста, также предоставить выписку по платёжному методу ОТП Банк, на который, по Вашим словам, поступила часть выплат. Это позволит профильному отделу сопоставить все операции и провести дополнительную проверку по указанным выводам.

Благодарим за содействие. После получения выписки мы продолжим рассмотрение Вашего обращения.

С уважением, команда Cat Casino!

 

[Яяяяяя2005]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за предоставленную информацию.

Для проведения детальной проверки профильному отделу необходимо собрать полную информацию по всем переводам.

Просим Вас, пожалуйста, также предоставить выписку по платёжному методу ОТП Банк, на который, по Вашим словам, поступила часть выплат. Это позволит профильному отделу сопоставить все операции и провести дополнительную проверку по указанным выводам.

Благодарим за содействие. После получения выписки мы продолжим рассмотрение Вашего обращения.

С уважением, команда Cat Casino!

 

[Яяяяяя2005]

Но имейте ввиду что карта заблокирована по 115 и на ней арест , поэтому если это деньги кто то перевел из за ошибки , то я их не увижу ((((

 

[CatCasino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за предоставленные материалы.

Сообщаем, что полученная от Вас информация была передана в профильный отдел для дополнительного рассмотрения.

В настоящее время обращение находится в работе. Как только проверка будет завершена и появится обновлённая информация, мы обязательно предоставим её в рамках данного обращения.

С уважением, команда Cat Casino!

 

[CatCasino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за ожидание. Мы проверили информацию по Вашему обращению совместно с профильным отделом.

Сообщаем, что рассмотрение запроса завершено. Все средства, которые не были успешно выплачены на указанные Вами платёжные реквизиты, были возвращены на Ваш игровой аккаунт.

По заявкам, которые были успешно обработаны, подтверждающие чеки могут быть предоставлены по Вашему запросу. Для этого, при необходимости, следует направить соответствующее обращение ответным письмом на адрес электронной почты службы поддержки.

С уважением, команда Cat Casino!

 

[Яяяяяя2005]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за ожидание. Мы проверили информацию по Вашему обращению совместно с профильным отделом.

Сообщаем, что рассмотрение запроса завершено. Все средства, которые не были успешно выплачены на указанные Вами платёжные реквизиты, были возвращены на Ваш игровой аккаунт.

По заявкам, которые были успешно обработаны, подтверждающие чеки могут быть предоставлены по Вашему запросу. Для этого, при необходимости, следует направить соответствующее обращение ответным письмом на адрес электронной почты службы поддержки.

С уважением, команда Cat Casino!

Все спасибо большое за оперативную работу , но единственное пришлось писать сюда , так как поддержка ваша не хотела решать вопрос и направлять на менеджеров , говоря просто что все вывели верно ! Приложу скрины , что бы вы провели работу с поддержкой !хорошего дня !

 

[Vassserman]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.