Рассмотрение 1win не выводят деньги 4 день

[Sasha_32]

Добрый день,4.10.2026 внесла депозит,выиграла 40 тыс руб. Сразу же поставила их на вывод,на свою карту,спустя 12 часов вывод отменился и вернулся на баланс казино,я создала новую заявку на вывод но уже на другую карту 5.10.2026,и с тех пор заявка висит в обработке,12 часов прошло,вывод не отменился,написала в поддержку,сказали составить обращение,я его составила,ничего не поменялось, в поддержке сказали что рассмотрение обращения занимает до 24 часов, 24 ч.прошло,я написала снова в поддержку,на что мне снова поступил шаблонный ответ,ожидайте,заявка рассматривается дольше обычного.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Вывод был отменен на стороне платежной системы и средства вернулись на ваш игровой аккаунт – сейчас они на балансе. Рекомендуем создать новую заявку на вывод и дождаться окончания обработки, не отменяя её.
Если с новой заявкой возникнет сложность, подскажем, как поступить.