Рассмотрение 1win нет вывода 2 суток

[miliyliskov]

Всем привет! Играю уже много лет в данном казино, но впервые столкнулся с данной проблемой. Раньше были проблемы с депозитом (можете увидеть истории жалоб), а теперь столкнулся и с выводом. Больше 2-х суток уже висит обработка вывода на карту и никто просто внятного даже ответа дать не может в чём проблема. Ладно бы хоть частично сумма пришла, так мне ни копейки не перечислили. К тому же являюсь вип игроком. Ужасное просто отношение к игрокам. Прошу оперативно разобраться и наконец-то зачислить мой вывод или отменить его и вернуть сумму на баланс сайта, иначе жалоба и отзывы пойдут на все популярные отзовики по данной проблеме.
Номер заявки SPP-1148347

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Сейчас ваша транзакция все еще находится в обработке. Средства не утеряны — специалисты уже проверяют все детали и работают над тем, чтобы вывод был завершен как можно быстрее. Задержка возникла на стороне платежной системы, и со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс.
Как только появится новая информация по вашему выводу, мы сразу сообщим вам.

 

[miliyliskov]

Депозит вернули на счёт, но прошу не закрывать тикет до зачисления денежных средв на мою банковскую карту. Была открыта новая заявка на вывод и как деньги поступят - отпишу и можете закрывать!

 

[miliyliskov]

Прошу присвоить тикету статус "решено". Вывод успешно зачислен на мою банковскую карту. Спасибо форум казино и представителю 1вин