Отклонено 1win проигнорировал запрос на блокировку

[viviga1]

Доброй ночи. 18 января 2025 года попросил блокировку аккаунта по причине лудомания. Мой запрос приняли(как оператор сказал). В итоге никакого ответа не было. Через 7 дней с 25 по 27 января проиграл около 183 000 рублей. По регламенту они обязаны были заблокировать аккаунт. Я им сразу написал что у меня лудомания. Прошу вернуть деньги

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте,
Мы получили ваше обращение и взяли его в работу. Обязательно свяжемся с вами по мере поступления информации.

 

[viviga1]

Здравствуйте,
Мы получили ваше обращение и взяли его в работу. Обязательно свяжемся с вами по мере поступления информации.

Хорошо. Жду новостей)

 

[viviga1]

Здравствуйте,
Мы получили ваше обращение и взяли его в работу. Обязательно свяжемся с вами по мере поступления информации.

Когда средства вернёте ? Аккаунт хоть и заблокирован, но возврата средств не было

 

[viviga1]

Здравствуйте,
Мы получили ваше обращение и взяли его в работу. Обязательно свяжемся с вами по мере поступления информации.

@Support они меня специально игнорируют ? судя по тому как оперативно они мне аккаунт заблокировали после жалобы, то явно нет. Пусть мне вернут все депозиты сделанные после 24 января. Они проигнорировали ранее мой запрос на блокировку
@Представитель 1win Casino жду вашего ответа

 

[Support]

Добрый день. Ожидайте ответ от представителя, пожалуйста.

 

[BratBratishka]

@Support они меня специально игнорируют ? судя по тому как оперативно они мне аккаунт заблокировали после жалобы, то явно нет. Пусть мне вернут все депозиты сделанные после 24 января. Они проигнорировали ранее мой запрос на блокировку
@Представитель 1win Casino жду вашего ответа

Ты че на приколе?
Проиграл деньги и ждешь что тебе их вернут? А если бы ты выиграл, ты бы не стал выводить?)

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Проверили информацию по вашему обращению. Первое письмо от вас поступило на нашу почту 06.02.2025, после чего аккаунт был заблокирован 08.02.2025 в рамках стандартной процедуры.
Возврат средств в данной ситуации не предусмотрен. Данный ответ является финальным.

 

[Support]

Казино предоставило окончательный ответ. Тема закрыта.