Отклонено 7K не выводит деньги и выдумывает несуществующий аккаунт

[denxxx]

Здравствуйте. Получила обновленную информацию от отдела безопасности. К сожалению, ваш профиль останется заблокированным. В данном случае мы ссылаемся на следующее правило пользовательского соглашения:

6.4. Если в ходе проверки будет установлен факт ложности предоставленной информации, то это будет расценено как нарушение условий Соглашения, что в свою очередь, дает нам право незамедлительно закрыть счет игрока или отказать игроку в пользовании услугами Сайта, в дополнение к другим действиям на наше усмотрение.

У нас есть все основания полагать, что человек, который предоставлял свои документы для верификации, не является непосредственным пользователем профиля с почтой denis*******@mail.ru. Мне жаль, но это окончательный ответ.

Прошу обратить внимание службы поддержки форума на ваши действия. А также пользователей, что прочитают всю "дискуссию" между мной и вами.
У вас нет никаких оснований это полагать, ваши домыслы преследуют лишь одну цель - украсть деньги.
Давайте вспомним, с чего мы начинали и сколько причин вы искали для того, чтобы не платить жалкие 12 тысяч? И практически целый месяц вы тратили моё время.
Аккаунт был заблокирован по какой причине? По причине ДУБЛИРУЮЩЕГО, это была ваша основная причина, у вас была какая-то выдуманная почта, выдуманная вторая карта. Что и было мной опровергнуто, я скинула всю необходимую информацию и доказательства, что второго аккаунта НЕ БЫЛО. Что произошло дальше? Вы стали искать новые причины, звонили мне, задавали свои глупые и надуманные вопросы, часть из которых я просто могла не помнить уже, по причине того, что вы мне почти месяц уже выносите мозг.
Называйте по пунктам ваши основания. Если вы думаете, что я просто так смирюсь с тем, что вы мошенники - ошибаетесь. Этот форум станет первой инстанцией, где вы меня увидите.

 

[7K Casino]

Прошу обратить внимание службы поддержки форума на ваши действия. А также пользователей, что прочитают всю "дискуссию" между мной и вами.
У вас нет никаких оснований это полагать, ваши домыслы преследуют лишь одну цель - украсть деньги.
Давайте вспомним, с чего мы начинали и сколько причин вы искали для того, чтобы не платить жалкие 12 тысяч? И практически целый месяц вы тратили моё время.
Аккаунт был заблокирован по какой причине? По причине ДУБЛИРУЮЩЕГО, это была ваша основная причина, у вас была какая-то выдуманная почта, выдуманная вторая карта. Что и было мной опровергнуто, я скинула всю необходимую информацию и доказательства, что второго аккаунта НЕ БЫЛО. Что произошло дальше? Вы стали искать новые причины, звонили мне, задавали свои глупые и надуманные вопросы, часть из которых я просто могла не помнить уже, по причине того, что вы мне почти месяц уже выносите мозг.
Называйте по пунктам ваши основания. Если вы думаете, что я просто так смирюсь с тем, что вы мошенники - ошибаетесь. Этот форум станет первой инстанцией, где вы меня увидите.

Здравствуйте. Что ж, давайте подсуммируем нашу с вами ситуацию.

Вы обратились с жалобой на нелегитимный блок за мультиаккаунты. Я не отказала вам в помощи, а занялась проверкой информации. Заметила несостыковку. Так вышло, что маска вашей карты совпала с маской карты другого аккаунта. Такое бывает крайне редко, но, увы, бывает. Я направила запрос специалистам с просьбой пересмотреть решение. Мне подтвердили, что мое наблюдение верное.

В то же время специалисты отдела безопасности, согласно своим инструкциям, ещё раз проверили информацию по вашему профилю на предмет несоответствий. И, к сожалению, они были установлены. Я не могу раскрывать детали работы отдела безопасности, да и в целом не особо владею тонкостями их работы. Тем не менее специалисты имели основания предположить, что человек, фото которого были подгружены для верификации, не является владельцем аккаунта с почтой den***@mail.ru

Чтобы исключить вариант с возможным нарушением правил проекта, вам поступил звонок от нашего сотрудника. И, увы, результаты данного звонка оказались неутешительными для вас. Мне жаль, что так произошло. Однако у вас нет оснований обвинять клуб в том, что вас проигнорировали и не пошли навстречу.

Наш проект дорожит своей лицензией и репутацией, поэтому точно не будет ими рисковать ради сомнительной выгоды в размере 12 000 рублей. В данный момент на этом форуме ведется переписка с несколькими игроками, которые выводят у нас шести- и семизначные суммы. Выводят успешно.

Если администраторы форума сочтут за необходимое получить пруфы с нашей стороны. Они будут им предоставлены.

 

[denxxx]

Здравствуйте. Что ж, давайте подсуммируем нашу с вами ситуацию.

Вы обратились с жалобой на нелегитимный блок за мультиаккаунты. Я не отказала вам в помощи, а занялась проверкой информации. Заметила несостыковку. Так вышло, что маска вашей карты совпала с маской карты другого аккаунта. Такое бывает крайне редко, но, увы, бывает. Я направила запрос специалистам с просьбой пересмотреть решение. Мне подтвердили, что мое наблюдение верное.

В то же время специалисты отдела безопасности, согласно своим инструкциям, ещё раз проверили информацию по вашему профилю на предмет несоответствий. И, к сожалению, они были установлены. Я не могу раскрывать детали работы отдела безопасности, да и в целом не особо владею тонкостями их работы. Тем не менее специалисты имели основания предположить, что человек, фото которого были подгружены для верификации, не является владельцем аккаунта с почтой den***@mail.ru

Чтобы исключить вариант с возможным нарушением правил проекта, вам поступил звонок от нашего сотрудника. И, увы, результаты данного звонка оказались неутешительными для вас. Мне жаль, что так произошло. Однако у вас нет оснований обвинять клуб в том, что вас проигнорировали и не пошли навстречу.

Наш проект дорожит своей лицензией и репутацией, поэтому точно не будет ими рисковать ради сомнительной выгоды в размере 12 000 рублей. В данный момент на этом форуме ведется переписка с несколькими игроками, которые выводят у нас шести- и семизначные суммы. Выводят успешно.

Если администраторы форума сочтут за необходимое получить пруфы с нашей стороны. Они будут им предоставлены.

Какие пруфы? Запись телефонного разговора? Где разглашались мои личные и персональные данные? Вы намекаете на нарушение законодательства с вашей стороны?
А может быть стоило как минимум признать свою ошибку раньше с дублирующим аккаунтом? Извиниться за ситуацию. Или блокировка аккаунта и кража средств ни за что для вас считается нормой? Как выяснилось - да.
А сейчас не сообщать мне причину очередной выдуманной блокировки, ибо косяк с вашей стороны ранее в отношении меня - лишь доказывает вашу некомпетентность в подозрениях.

 

[Yuliya.2023]

Выиграла в данном казино 12 тысяч, помимо того, что сам вывод задержали почти на неделю, потом они всё же решились что-то делать и потребовали верификацию аккаунта. После того, как я скинула им свои документы, в поддержке мне начали искать все отмазки, лишь бы не отдавать мои деньги.
1) Сначала у них возникли сомнения о том, просрочены ли мои документы
2) Потом они якобы нашли второй аккаунт, на который были отправлены мои документы. Скинули мне почту этого аккаунта, который я впервые видела.
3) Далее уже были проблемы с реквизитами моей карты, которые использовались и там. Вот это уже очень легко проверить у банка, потому что депозитов с карты больше не совершалось никуда.
Итог: я считаю, что они выдумали мне якобы второй аккаунт, который будет доступен, а этот заблокируют. На который я естественно не смогу зайти, потому что я попросту не знаю ни почту, ни номер.
Мой аккаунт заблокировали, мои деньги украли. Выводы делайте сами.

Это мошенники , играла там не один год , убедилась окончательно , там только людей на деньги разводят . если ты и выиграл то тебе создают проблемы с выводом , в как проигрываешь если огромные суммы то что то проблем с пополнением нет у них , у них только как ввод так проблема

 

[denxxx]

Это мошенники , играла там не один год , убедилась окончательно , там только людей на деньги разводят . если ты и выиграл то тебе создают проблемы с выводом , в как проигрываешь если огромные суммы то что то проблем с пополнением нет у них , у них только как ввод так проблема

Теперь согласна, тут и вопросов уже даже к ним не возникает.
Возникают вопросы только к администрации этого форума и их сайта, почему о данном казино не публикуются настоящие отзывы и почему рейтинг этого казино 5.0, когда очевидно, что это чистейшие мошенники и проблем у людей с ними очень много. Зайти в тот же отзовик - из 49 отзывов только 1 положительный, да и тот скорее всего накрученный.
Они позволяют себе при выводе проверять аккаунт месяц - на сайте скорость и вывод средств с максимальной оценкой, верим?
Позволяют себе блокировать аккаунты и красть средства без оснований - на сайте надёжность с максимальной оценкой, верим?
А я ведь доверилась данному ресурсу и это первое казино из множества, где у меня внаглую украли деньги.

 

[Maks96]

Теперь согласна, тут и вопросов уже даже к ним не возникает.
Возникают вопросы только к администрации этого форума и их сайта, почему о данном казино не публикуются настоящие отзывы и почему рейтинг этого казино 5.0, когда очевидно, что это чистейшие мошенники и проблем у людей с ними очень много. Зайти в тот же отзовик - из 49 отзывов только 1 положительный, да и тот скорее всего накрученный.
Они позволяют себе при выводе проверять аккаунт месяц - на сайте скорость и вывод средств с максимальной оценкой, верим?
Позволяют себе блокировать аккаунты и красть средства без оснований - на сайте надёжность с максимальной оценкой, верим?
А я ведь доверилась данному ресурсу и это первое казино из множества, где у меня внаглую украли деньги.

В смысле - не публикуются настоящие отзывы? Вы о чем? Вот же ваш личный отзыв, вы его сами опубликовали и он доступен всем

А насчет всего остального - обратите внимание на ПРАВИЛА ПОДАЧИ ЖАЛОБ, которые необходимо прочесть ДО подачи. Мы не казино, не арбитраж, не отзовик, не судьи. Мы предоставляем вам возможность подать жалобу и получить на нее ответ. Если ответ вам не нравится, мы ничем помочь не можем.

У указанного казино 99% кейсов успешные, это наша статистика. Плюс, по вашему кейсу нам были предоставлены пруфы. Вы не прошли верификацию, были уличены в нарушениях правил и вердикт казино на 100% обоснован. Манипуляции и давление вам не помогут, мы открыты для дискуссий и обсуждений, но не склонны вести полемику с теми, кто необоснованно обвиняет нас в своих собственных проблемах.

Удачи вам. Эта жалоба закрывается, так как обоснованный ответ казино получен.