Решено Bitzamo наглядно свои же правила в фикалии макают.

[Maroon Dog]

Здравствуйте уважаемые читатели и участники дискуссии.

Проблема в том, что получив бонус, я отыграл его согласно правилам и по вейджеру сумме, минимальной ставкой отыгрыша. Начал вводить и получаю отмену и конфискацию баланса без права на восстановление.

Коротко ситуёвина:

Баланс был 0.09р после предыдущего прокрута колеса с бонусами (девять копеек(пункт правил казино 8.3.5 гласит, отыгрыш считается отыгранным если баланс составляет менее 0.1р (десять копеек).).) получаю 10р бонусом, получаю баланс 10.09р и в регионе хлопнули интернет из-за беспилотной опасности и забыл обновить список для обхода. (Вифи рядом нет)

Тут, уже утром, была ночь глухая, приятель нарисовался с обновленным списком, обновляю и через некоторое время захожу в казино и начинаю как обычно прокручивать спины и получается поднять до суммы чуть более 7тыс, думая 5тыс на вывод, а это может ещё что получится, но нет. Только 5000р что и ставлю выводить, туда же куда выводил 27.07.2026г криптой, но получаю отказ(ошибка — обратитесь в чат)

Ну пишу, и там бот этот нудный, уведомление приходит, причина нарушение правил пункт 8.3, читаю и там сказано о суммировании бонусов, но пунктом 8.3.5 руководствуясь прошлый бонус считается отыгранным, пишу выходя с горем пополам на оператора и тот мне вывозит правила мульти аккаунта 3.1.2.18, на что я отвечаю о использовании В@Н сервисов, и то что аккаунт верифицирован, не раз были выводы средств и один меньше недели назад, а о создании другого аккаунта и речи быть не может — за это я знаю, нигде нет одобрения на это.

Так вот получается я соблюдая правила был обманут казино на
сумму 5000р

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[BitZamo]

Здравствуйте! Понимаем, что бонусы - это всегда приятно, но важно помнить: у каждой акции есть свои условия, которые мы честно указываем заранее.

Промокоды - это дополнительный подарок для активных игроков, а не альтернатива депозитам. Чтобы бонусы были честными и устойчивыми, система построена так: хочешь использовать промо — будь активным игроком Это стандартная практика, которая защищает как нас, так и добросовестных игроков.

Раздавать бонусы всем без ограничений - значит ставить под угрозу сам проект. Мы хотим, чтобы казино жило долго, а игроки получали стабильный и честный опыт, а не разовые “подарки” за ноль активности.

Всё работает строго по правилам.

Пункты правил:

8.3.1. Мы не накладываем вейджер на бездепозитные средства. Если не указано иное в акции, то сумму бонуса не нужно отыгрывать. Также, вывод выигрыша, полученного при игре с бонусами за регистрацию и бесплатными бонусами, для получения которых НЕ нужно делать депозит, будет возможен только после совершения депозита от 300 RUB или эквивалентной суммы в другой валюте.

8.5.1. Если игрок внес депозиты на общую сумму до 25 000 RUB в месяц, максимальная сумма вывода с бездепозитных бонусов составит 1 000 RUB.

8.5.2. Если игрок внес депозиты на общую сумму от 25 000 RUB до 100 000 RUB в месяц, максимальная сумма вывода с бездепозитных бонусов составит 5 000 RUB.

8.5.3. Если игрок внес депозиты на общую сумму свыше 100 000 RUB в месяц, максимальная сумма вывода с бездепозитных бонусов составит 10 000 RUB.

Если остались вопросы - пишите в поддержку, всё объясним подробно!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.