Отклонено Блокировка аккаунта

[Makachino]

Tonplay казино, играл с ними около двух недель, недавно решил посоветовать это казино ещё своей подруге, пополнил со своей биржы, и видимо из-за этого произошёл блок, как у меня так и у подруги, хотя играли два разных человека, в ответном сообщение, Tonplay указали блокировку по пункту 5.4 без возможности дальнейшей разблокировки, доказательства, предоставил на почту сапорта Tonplay, прошу рассмотреть более детально, мою проблему, если есть в мире добро разблокировать аккаунт

 

[Makachino]

Tonplay казино, играл с ними около двух недель, недавно решил посоветовать это казино ещё своей подруге, пополнил со своей биржы, и видимо из-за этого произошёл блок, как у меня так и у подруги, хотя играли два разных человека, в ответном сообщение, Tonplay указали блокировку по пункту 5.4 без возможности дальнейшей разблокировки, доказательства, предоставил на почту сапорта Tonplay, прошу рассмотреть более детально, мою проблему, если есть в мире добро разблокировать аккаунт

Если понадобиться, могу предоставить доказательства в ответном сообщении и добавить айди аккаунтов

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[TonPlay]

Здравствуйте!

Мы приняли ваше обращение в работу. Нам потребуется некоторое время, чтобы подробно ознакомиться со всеми обстоятельствами и разобраться в ситуации.

 

[TonPlay]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Здравствуйте, пришлите пожалуйста id вашего аккаунта.

 

[Makachino]

Здравствуйте, пришлите пожалуйста id вашего аккаунта.

9d350812-82c3-4891-8ff4-ddedf35ab0fe

Здравствуйте, пришлите пожалуйста id вашего аккаунта.

 

[TonPlay]

Здравсвтуйте!
По вашему вопросу была иницирована дополнительная проверка службой безопансоти платформы, по ее итогам наличие нарушений подтвердилось, принятое решение остается без изменений.
Ваш аккаунт был заблокирован по причине нарушения пункта 5.4 Правил Платформы, возможность разблокировки не рассматривается.

Доказательсвта могут быть предоставлены администрации.

 

[Makachino]

Здравсвтуйте!
По вашему вопросу была иницирована дополнительная проверка службой безопансоти платформы, по ее итогам наличие нарушений подтвердилось, принятое решение остается без изменений.
Ваш аккаунт был заблокирован по причине нарушения пункта 5.4 Правил Платформы, возможность разблокировки не рассматривается.

Доказательсвта могут быть предоставлены администрации

Сапорт помоги пожалуйста, я действительно не создавал, ещё аккаунты, всё что сделал указал в сообщение, не знал что это считается нарушением, можете предоставить доказательства и понять причину? Аккаунт не мой, я не играл на нём

 

[Makachino]

Если просто подумать логично, для чего мне ещё аккаунт, если у меня есть свой и я играл на нём в казино, и тут не с того ни с сего решил создать аккаунт на другого человека и ещё и с него играть в казино, с двух сразу, в общем какой-то ужас, посоветовал, из-за меня потеряли деньги и ответ заключается в том, что объяснить причину блокировки могут только админу форума, помогите пожалуйста решить проблему, если действительно в чём я виноват, чтобы было понимание, возвращать деньги или же, может на её аккаунте была причина, по которой заблокировали, но ведь мне человек говорит, что просто играла, крутила слоты и поставила несколько ставок, пожалуйста обратите внимание и помогите разобраться

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.