Решено Блокировка pokerdom

[AlexMartyk]

01.07.2026 дата блокировки
заблокировали сразу после крупного выигрыша и попытки вывести деньги
Ранее уже была подобная ситуация и блокировали просто на аудит , в итоге дали блок с причиной проверка аудит, прошли сутки и меня вызвали на видеоконференцию , почти 2 часа я пытался на нее попасть и ждал менеджера в чате , в итоге пообщавшись с девушкой , ответив на все ее вопросы и аккаунт никто не разблокировал
По факту ранее уже был подобный аудит, не понимаю зачем он нужен второй раз, так еще и с видео созвоном, прошли уже сутки после видео созвона, аккаунт так и не разблокирован

 

[AlexMartyk]

UPD блок снят

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Dmitrii Pokerdom]

Уважаемый пользователь!

По аккаунту проводилась проверка игровой активности. В рамках действующих Правил проекта профильный отдел может запросить дополнительные процедуры верификации, включая проведение видеоконференции, если это необходимо для завершения проверки.

После проведения видеозвонка специалистам потребовалось дополнительное время для анализа полученной информации. На данный момент проверка уже завершена, и доступ к аккаунту восстановлен.

Понимаем, что подобные процедуры могут доставлять неудобства, и приносим извинения за ожидание. Вместе с тем такие проверки направлены исключительно на обеспечение безопасности пользователей, сохранность средств и поддержание честной игровой среды.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Support]

Вопрос решен. Жалоба закрыта