Что делать, если слот закрылся сразу после покупки бонуса?

[Nemor]

Если слот закрылся сразу после покупки бонуса, не стоит сразу запускать его заново и покупать функцию еще раз. Самое важное здесь — понять, успела ли первая покупка зарегистрироваться на сервере.

Сначала лучше проверить три вещи:

• списалась ли сумма с баланса
• появился ли раунд в истории игры
• изменился ли баланс после перезапуска слота

Если деньги списались, а бонусный раунд не открылся, нужно сохранить скриншот, время, название слота и сумму покупки. После этого написать в поддержку и попросить проверить раунд у провайдера.

Иногда после повторного входа слот сам предлагает продолжить незавершенную бонусную функцию. Это нормальный сценарий.

А вот повторно оплачивать бонус до выяснения результата первой покупки не стоит. Иначе можно получить уже два отдельных раунда и потом долго разбираться, какой из них был спорным.

Лучший ориентир тут не анимация на экране, а серверная история конкретного раунда.

 

[КоТэ С NoЖом]

Тут главное — не нажимать Buy Bonus второй раз на автомате. Если первая покупка уже ушла на сервер, можно получить две отдельные транзакции и потом долго выяснять, какая из них была спорной. Сначала история раундов, потом уже любые новые действия.

 

[Mpa4HoBaTblu_4eJl]

Я бы ещё посмотрел, изменился ли баланс сразу после закрытия слота. Если деньги списались, значит операция как минимум дошла до какой-то стадии обработки. Дальше уже важно понять, создался ли ID раунда и есть ли у него результат.

 

[Блоха в скафандре]

Хороший момент про незавершённую бонусную функцию. Иногда после повторного входа слот сам предлагает продолжить ровно с того места, где оборвалась сессия. В такой ситуации лучше ничего не перезапускать вручную и дать игре восстановить раунд.

 

[CripsBoy]

Если списание есть, а в истории вообще пусто, я бы сразу делал скрин и писал в саппорт. Название слота, время и сумма покупки здесь гораздо полезнее длинного описания «всё зависло». Чем точнее данные, тем быстрее провайдер найдёт спорную операцию.

 

[Tuktilar]

Вообще такие случаи хорошо показывают, что картинка на экране — не главный ориентир. Слот мог закрыться визуально, но сервер уже принять покупку и даже рассчитать бонус. Поэтому сначала надо смотреть серверную историю и баланс, а не пытаться повторить действие «для проверки».