Отклонено Депозит

[владислав Mpk]

Внёс депозит жду уже 3 дня кидаю чеки об оплате и мне говорят что такого депозита не было и так было два раза в первый раз я забил на это 2000 тр просто а никуда ушли ! А сейчас опять повторилось

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[cryptoboss]

Здравствуйте!

При проверке предоставленного вами чека мы обратили внимание, что в нем указано время перевода 13:51 (25 июля) и сумма 1001 руб.

Вместе с тем на вашем аккаунте отсутствуют заявки на пополнение на указанную сумму. Более того, первая заявка на депозит, созданная вами 25 июля, была оформлена только в 14:36. Вы можете самостоятельно проверить эту информацию в разделе «Кошелек» → «История».

Таким образом, согласно имеющимся данным, перевод, указанный в предоставленном чеке, был совершен примерно за 45 минут до создания заявки на пополнение, в связи с чем не может относиться к рассматриваемому депозиту.

Просим вас, пожалуйста, еще раз проверить правильность приложенного чека и, при необходимости, направить документ, относящийся к нужной операции.

Благодарим за сотрудничество!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.