Отказ gamma не выводит 330 тысяч!

[AIina]

На данном проекте (gamma) играю уже достаточно долгое время, пополняла из своей карты и когда на карте были взыскания приходилось пополнять с карты своего супруга, выводы в основном поступали на мою карту, никаких проблем не возникало. Но после выигрыша в размере 330.000р с пополнения 3000 начали всячески тянуть и не давали вывести требовали верификацию, я всё сделала прикрепила по их просьбе все выписки с карты мужа, после чего в поддержке дали добро на вывод. На следующий день с аккаунта списали все деньги и вернули депозит, хотя все мои действия были СОГЛАСОВАННЫ с поддержкой и соблюдены.

(Вы можете поднять архив чата и удостовериться в том что я не делала ни одного действия без СОГЛАСОВАНИЯ поддержки)

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Gama casino]

Здравствуйте!

Сообщаем, что согласно правилам и условиям проекта внесение депозитов с платёжных методов третьих лиц запрещено. В рамках верификации могут запрашиваться дополнительные документы и подтверждения.

Также уточним, что служба поддержки действительно может рекомендовать создать заявку на вывод средств после загрузки документов, чтобы профильный отдел при обработке заявки смог оперативнее проверить новые данные. При этом просьба создать заявку не является подтверждением того, что вывод будет выполнен автоматически, окончательное решение принимается по результатам проверки и в соответствии с правилами проекта.

В Вашем случае было зафиксировано нарушение правил проекта, поэтому была произведена корректировка средств согласно правилам, а также применены ограничения по аккаунту.

С уважением, команда Gama Casino!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.