Новая жалоба Казино Lukkly

[MakcUfa]

Здравствуйте, данное казино не зачислили депозит на сумму 2400 рублей, поддержка не отвечает от слова совсем. В чате отвечает бот, что время работы поддержки с 7:00 до 16:00. Нашел профильную группу в тг, там такая же ситуация, тишина и всё. Помогите пожалуйста разобраться с данной проблемой, я так понимаю данное казино, лучше не пополнять и огородить людей от данного заведения. При чём депозит не зачислился на игровой счёт, а на форме оплаты транзакция прошла успешно. Пополнял через Т-банк.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[LUKKLY Care]

Здравствуйте, данное казино не зачислили депозит на сумму 2400 рублей, поддержка не отвечает от слова совсем. В чате отвечает бот, что время работы поддержки с 7:00 до 16:00. Нашел профильную группу в тг, там такая же ситуация, тишина и всё. Помогите пожалуйста разобраться с данной проблемой, я так понимаю данное казино, лучше не пополнять и огородить людей от данного заведения. При чём депозит не зачислился на игровой счёт, а на форме оплаты транзакция прошла успешно. Пополнял через Т-банк.

Здравствуйте.

Мы проверили информацию по указанному аккаунту и платежу.

Действительно, из-за технической задержки депозит не был зачислен автоматически, после чего был начислен на игровой баланс вручную со стороны поддержки.

После зачисления средства были использованы в игре, поэтому на текущий момент они отсутствуют на балансе. Со стороны казино депозит не был потерян или удержан — он был успешно зачислен и доступен для игры.

Если у вас остались вопросы, вы можете предоставить ID аккаунта или номер транзакции, и мы дополнительно покажем детали зачисления и игровой истории.

Мы всегда готовы помочь разобраться в подобных ситуациях. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства!

 

[MakcUfa]

Здравствуйте.

Мы проверили информацию по указанному аккаунту и платежу.

Действительно, из-за технической задержки депозит не был зачислен автоматически, после чего был начислен на игровой баланс вручную со стороны поддержки.

После зачисления средства были использованы в игре, поэтому на текущий момент они отсутствуют на балансе. Со стороны казино депозит не был потерян или удержан — он был успешно зачислен и доступен для игры.

Если у вас остались вопросы, вы можете предоставить ID аккаунта или номер транзакции, и мы дополнительно покажем детали зачисления и игровой истории.

Мы всегда готовы помочь разобраться в подобных ситуациях. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства!

Да всё верно, спасибо за оперативность и решение вопроса, единственный момент, при пополнении был активирован бонус 200% и зачислен он не был, но это ничего страшного, потому что впредь, играть на вашем сайте я не буду. Ну и рекомендовать Вас естественно тоже.