Отказ конфискация баланса

[Симаков Вадим]

Здравствуйте,прошу разобраться в этом беспределе со стороны БК Мостбет.
Дали верификацию,успешно загрузил фотки,они их приняли,назначили видеоконференцию,первый раз я не смог на нее явиться,т.к был занят своими делами.
Попросив вторую ссылку на видеоконференцию,меня просто проигнорили,после чего кинули аккаунт в блок без объяснения причин,баланс не маленький,прошу помочь.
P.s пишу жалобу поздно,по причине уезда на работу.
UPD: Сейчас дали доступ к аккаунту,плашка с верификацией висит,и баланс обнулили с 1900$ до 0$

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[представитель Mostbet]

Здравствуйте,прошу разобраться в этом беспределе со стороны БК Мостбет.
Дали верификацию,успешно загрузил фотки,они их приняли,назначили видеоконференцию,первый раз я не смог на нее явиться,т.к был занят своими делами.
Попросив вторую ссылку на видеоконференцию,меня просто проигнорили,после чего кинули аккаунт в блок без объяснения причин,баланс не маленький,прошу помочь.
P.s пишу жалобу поздно,по причине уезда на работу.
UPD: Сейчас дали доступ к аккаунту,плашка с верификацией висит,и баланс обнулили с 1900$ до 0$

Здравствуйте, уважаемый Симаков Вадим!

Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации! Мы понимаем ваше разочарование. Мы все проверим и свяжемся с вами как можно скорее.

Хорошего дня!
С наилучшими пожеланиями, Мостбет.

 

[представитель Mostbet]

Мы получили информацию, что ваш игровой аккаунт разморожен и находится в активном статусе. Проблему с пропажей денежных средств мы передали нашим коллегам на проверку. Пожалуйста, ожидайте.

 

[Симаков Вадим]

Мы получили информацию, что ваш игровой аккаунт разморожен и находится в активном статусе. Проблему с пропажей денежных средств мы передали нашим коллегам на проверку. Пожалуйста, ожидайте.

Зачем мне нужен аккаунт без моих денежных средств?)
Заберите аккаунт и отдайте мне мои деньги!
Не втирайте в уши про "технические работы".
У остальных с балансом все нормально,баланс пропал именно у меня,когда я выйграл большую сумму.
Я требую возврат всех моих средств!
Это чуть больше чем 1900$,точную сумму не помню

 

[Симаков Вадим]

Мы получили информацию, что ваш игровой аккаунт разморожен и находится в активном статусе. Проблему с пропажей денежных средств мы передали нашим коллегам на проверку. Пожалуйста, ожидайте.

Подумайте,нужны ли вам такие репутационные риски?
Ведь есть еще очень много ресурсов,куда я могу обратиться за помощью.

 

[Симаков Вадим]

Мы получили информацию, что ваш игровой аккаунт разморожен и находится в активном статусе. Проблему с пропажей денежных средств мы передали нашим коллегам на проверку. Пожалуйста, ожидайте.

Дайте уже хоть какой нибудь ответ!!!

 

[представитель Mostbet]

Мы передали ваш запрос в ответственный отдел и получили ответ: " У пользователя не обнаружено никаких транзакций, корректировок, а так же игровых сессий с аккаунта за последние 6 месяцев."

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.