Отказ Monro заблокировало доступ к аккаунту

[Валентин77]

Добрый день. Не зайти в казино,закрыли доступ к аккаунту,из 28мл вывел 350тр,причина выйгрыши взяты на доп проверку. Есть видеозаписи всех игр и выйгрышей. В тех поддержке написали ждите окончания проверки,но ни каких сроков не сказали.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Валентин77]

Добрый день. Не зайти в казино,закрыли доступ к аккаунту,из 28мл вывел 350тр,причина выйгрыши взяты на доп проверку. Есть видеозаписи всех игр и выйгрышей. В тех поддержке написали ждите окончания проверки,но ни каких сроков не сказали.

Дополнение

 

[Константина]

Дополнение

Вам даже удалось вывести! мне заблокировали аккаунт- отменили выплату и списали весь баланс за всю игровую сессию(

 

[Валентин77]

Вам даже удалось вывести! мне заблокировали аккаунт- отменили выплату и списали весь баланс за всю игровую сессию(

Ну собственно мне уже тоже всё списали,доступ открыли. Теперь буду связываться напрямую ко всем провайдерам и узнавать вернули ли им денежные средства или эта помойка списала их к себе на счёт. Все видеоматериалы слава богу есть. Буду пробывать все варианты,вплоть до лишения лицензии. Все видео,скрины и подробное описание того как они нагибают будут скинуты в сеть. В общем начнём битву со злом)

 

[Константина]

Дополнение

Вам даже удалось вывести! мне заблокировали аккаунт- отменили выплату и списали весь баланс за всю игровую сессию

 

[Royal Partners]

Добрый день. Не зайти в казино,закрыли доступ к аккаунту,из 28мл вывел 350тр,причина выйгрыши взяты на доп проверку. Есть видеозаписи всех игр и выйгрышей. В тех поддержке написали ждите окончания проверки,но ни каких сроков не сказали.

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы проверили информацию по вашему вопросу. Выигрыш на вашем аккаунте действительно был списан после проведения дополнительной проверки, в ходе которой было подтверждено, что на стороне провайдера игры произошёл технический сбой, из-за чего ставки были рассчитаны некорректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства, однако, к сожалению, вернуть средства на игровой баланс не представляется возможным.

С уважением,
Monro казино!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.