Решено Не блокировали аккаунт из за игровой зависимости

[Рустем1667]

24.06 зарегистрировался в данном казино , проиграл более 100000 руб , написал в техподдержку попросил заблокировать мой аккаунт в связи с игровой зависимостью , предлагали заблокировать на другой срок(но письмо уже пришло с другой почты и конечно ушло в спам) на что я отвечал что мне нужна перманентная блокировка . На следующий день из за моей игровой зависимости не сдержался и без каких либо проблем совершил депозит , хотя до этого просил и в чате и по почте , но меня конечно же не блокировали . Сумма претензии 123000 руб (Совершенно 3 депозитами)/ Номер аккаунта не могу сообщить т.к. они заблокировали мой аккаунт после обращения в другое сообщество , но вопрос так и остался не решенным . Связывался менеджер казино и торгуется на сумму возврата , якобы наше последнее слово 80000 руб . Прошу помочь с решением данной проблемы

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Arkadacasino]

Здравствуйте!

Сообщаем, что ранее Ваш аккаунт был заблокирован в соответствии с поступившим запросом.

Что касается остальных обстоятельств, изложенных в обращении, в настоящий момент ситуация находится на дополнительном рассмотрении профильным отделом. Как только появится обновлённая информация по результатам проверки, мы свяжемся с Вами и предоставим официальный ответ.

С уважением, команда Arkada Casino!

 

[Рустем1667]

Со мной уже связались и сказали что последнее предложение 80000 руб и предложить больше вы не можете

 

[netdanet]

А что так можно было? Проиграть бабки и просить вернуть их? Оо Слил миллионы даже мысли такой не было

 

[Arkadacasino]

Здравствуйте!

Сообщаем, что ранее с Вами была согласована сумма компенсации, после чего она была успешно зачислена на Ваш игровой счёт.

Также сообщаем, что после зачисления компенсации Вами были созданы запросы на вывод средств. На текущий момент все указанные заявки успешно обработаны, а средства поступили на указанные Вами платёжные реквизиты в полном объёме.

С уважением, команда Arkada Casino!

 

[larizks]

А что так можно было? Проиграть бабки и просить вернуть их? Оо Слил миллионы даже мысли такой не было

не просто так же возвращают. Игнорируют блокировку по зависимости. Далее уже они несут ответственность за игнор

 

[Рустем1667]

Здравствуйте, поступила только часть оплаты, остальное не пришло. Считаю вопрос не решенным, до полной оплаты.

 

[Рустем1667]

Согласовывали со мной сумму 3 недели , последнее предложение было 90.000 руб , попросил хотя бы 100.000 руб и то с комиссией ну и ладно на комиссию глаза закроем . Я согласился потому что боялся что вообще ничего не выплатят , помимо этого 3 дня были проблемы выплаты с их стороны , 3 страницы отмен выплат и многие другие ошибки . Считаю вопрос не решенным т.к. изначально сумма претензии была на 123.000 руб . Я понимаю что с моей стороны якобы была договоренность с их менеджерами но то что они написали в последнем письме я должен был перестраховаться!

 

[Arkadacasino]

Здравствуйте!

Сообщаем, что сумма компенсации была предварительно согласована с Вами. После достижения договорённости она была успешно начислена на Ваш игровой счёт.

В дальнейшем указанная сумма была успешно выведена и поступила на предоставленные Вами платёжные реквизиты в полном объёме.

С уважением, команда Arkada Casino!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.