Решено Не дают пройти верефикацию, и не выплачивают

[Kineschma1993]

Здравствуйте, присылают верефекацию а присылают то что не возможно зделать это чек от банка перевода что бы было видно ф.и.о отправителя дата время куда кому, банк в одном бланке это не делают, в разных, но там видно что в обоих банках, счет один и тот же, короче все хорошо, а они все равно на своём стоят надо в одном все, а банк такие не даёт, все переписки у меня есть с казино 7k и с банком. Меня все равно не слушают стоят на своём

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте, присылают верефекацию а присылают то что не возможно зделать это чек от банка перевода что бы было видно ф.и.о отправителя дата время куда кому, банк в одном бланке это не делают, в разных, но там видно что в обоих банках, счет один и тот же, короче все хорошо, а они все равно на своём стоят надо в одном все, а банк такие не даёт, все переписки у меня есть с казино 7k и с банком. Меня все равно не слушают стоят на своём

Здравствуйте. Услышала вас. Я сейчас направлю уточнение по вашей ситуации с чеком. Постараюсь пояснить ситуацию специалистам. Пожалуйста, ожидайте.

 

[Kineschma1993]

У меня все есть что банк сможет дать все есть, и переписка с банком тоже есть

 

[Kineschma1993]

Здравствуйте. Услышала вас. Я сейчас направлю уточнение по вашей ситуации с чеком. Постараюсь пояснить ситуацию специалистам. Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо большое, все зделали, отправлял им по 100 раз одно и тоже, и щас вот прошло верефикацию

 

[Support]

Спасибо большое, все зделали, отправлял им по 100 раз одно и тоже, и щас вот прошло верефикацию

Добрый день. Вопрос решен? Можно закрыть тему?

 

[7K Casino]

Добрый день. Вопрос решен? Можно закрыть тему?

26 июня аккаунт юзера успешно прошел верификацию. Вывод начал поступать. В данный момент осталось три активных заявки. Ждем вывод всей суммы.

 

[7K Casino]

Добрый день. Вопрос решен? Можно закрыть тему?

После прохождения верификации юзеру успешно вывели заявки на общую сумму 108 000 рублей. Последняя заявка на 19 999 рублей была отменена из-за понижения баланса, так как средства с баланса были потрачены пользователем на игру. Новых заявок нет. Вопрос игрока решен

Просьба закрыть жалобу.

 

[Maks96]

Проблема решена, жалоба закрыта