Решено Не меняют почту уже 8 дней

[Анастасия 1992 Grom]

Мой айди 20374957,была ранее заблокированна 22 мая долго добивалась разблокировки в итоге сказали что разблокировали, но теперь я не могу войти на аккаунт так как потеряла телефон и соответственно почту и сам номер телефона востановить это долгий процесс, написала в службу безопасности отправила все документы которые от меня требовали, и в итоге теперь игнорируют уже 8 дней, прошу решить мой вопрос

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Если вы не помните почту и телефон, привязанные к аккаунту, вам нужно пройти процедуру восстановления через смену электронной почты.
Пожалуйста, обратитесь в чат технической поддержки на сайте — мы поможем обновить данные и восстановить доступ.

 

[Анастасия 1992 Grom]

Здравствуйте!
Если вы не помните почту и телефон, привязанные к аккаунту, вам нужно пройти процедуру восстановления через смену электронной почты.
Пожалуйста, обратитесь в чат технической поддержки на сайте — мы поможем обновить данные и во

Здравствуйте!
Если вы не помните почту и телефон, привязанные к аккаунту, вам нужно пройти процедуру восстановления через смену электронной почты.
Пожалуйста, обратитесь в чат технической поддержки на сайте — мы поможем обновить данные и восстановить доступ.

Простите вы читали что я писала... Я через службу безопасности меняю почту и они уже 8 дней меня игнорируют, я их не забыла у меня нет доступа так как потеряла телефон

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Почта на вашем аккаунте была изменена в соответствии с вашим запросом. Вы можете продолжать пользоваться аккаунтом с актуальными данными.
Спасибо, что дождались решения вопроса. Мы продолжаем улучшать процессы, чтобы подобные ситуации решались быстрее.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта