Решено Не начислили приз

[For]

в слоте fruit party я прошла все 5 раундов и было написано что приз начислят, подводят итоги.
Как итог ничего не пришло, поддержка отвечает через раз и прошло больше 48 часов! Теперь уже запустили новый розыгрыш, предыдущий где написано что я прошла 5 раундов уже никак не заскринить, чисто поверила 1вин.
Вип статуса меня лишили и менеджера тоже!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Понимаем, почему ситуация с результатами акции вызвала вопросы. Мы проверили информацию и видим, что по ошибке в слоте была создана заявка — сейчас она находится в работе, специалисты продолжают проверку деталей.
Также видим, что на данный момент персональный менеджер не закреплён за вашим аккаунтом. По вопросам и для получения актуальной информации можно обратиться в чат поддержки — команда поможет разобраться по вашему обращению.

 

[For]

Здравствуйте!
Понимаем, почему ситуация с результатами акции вызвала вопросы. Мы проверили информацию и видим, что по ошибке в слоте была создана заявка — сейчас она находится в работе, специалисты продолжают проверку деталей.
Также видим, что на данный момент персональный менеджер не закреплён за вашим аккаунтом. По вопросам и для получения актуальной информации можно обратиться в чат поддержки — команда поможет разобраться по вашему обращению.

А почему вы вип пользователям отказываете в менеджере?

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы проверили информацию по розыгрышу: провайдер провел проверку и подтвердил, что ваш аккаунт не находится в списке победителей. Это может быть связано с некорректно указанным ID или с тем, что не все условия для получения призового места были выполнены.
VIP-статус и связанные с ним привилегии зависят от активности аккаунта. Когда аккаунт достигнет необходимого уровня, персональный менеджер свяжется с вами и предоставит информацию о доступных возможностях.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.