Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение и извиняемся за возникшие неудобства. Мы понимаем, что ситуация с недополучением вашего депозита вызывает беспокойство.
Сообщаем, что провайдер подтвердил, что указанный вами адрес не относится к нашей системе.
Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть дополнительные вопросы или информация.