Решено Не зачисляют депозит 20 000 руб в 1win id 96844589

[alamex]

26 июля 2026 года в 23:47 совершил перевод 20 000 ₽ по предоставленным P2P-реквизитам. Чек и выписка из банка с синей печатью успешно переданы.

Стандартный срок проверки (24 часа) давным-давно истек. VIP-поддержка создала запрос на ускорение с номером SPP-1078170, однако средства до сих пор не зачислены на баланс аккаунта.



Прошу представителя 1win проверить статус тикета SPP-1078170 и ускорить зачисление депозита или возврат средств.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Сожалеем, что ожидание затянулось. Проверили информацию: ваша транзакция все еще находится в работе. Средства не утеряны, задержка возникла на стороне платежной системы, при этом специалисты уже занимаются проверкой всех деталей и делают все возможное, чтобы зачисление прошло как можно быстрее.
Ваш запрос остается в приоритете. Мы продолжаем сопровождать ситуацию до ее завершения и сообщим об обновлении, как только получим новый статус.

 

[alamex]

SPP-1078170 (прошло 72+ часа):


На почте поддержка игнорирует обращения, в VIP-чате закрывают диалоги, представитель на форуме отвечает шаблонами.


Перевод на 20 000 ₽ выполнен 26 июля, чек с синей печатью банка предоставлен, реквизиты получателя подтверждены. Все разумные и регламентные сроки проверки истекли.

Прошу администрацию арбитража перевести статус жалобы в «Не решена / Необработана» и понизить рейтинг букмекера в связи с удержанием средств пользователя.

 

[alamex]

Депозит зачислен

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Рады подтвердить, что депозит был успешно зачислен на ваш игровой счет.
Благодарим вас за ожидание и желаем удачи на платформе.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.