Отклонено Отменили вывод и списали деньги со счёта

[yahalifeer]

Вчера получил приветственные бонусы (100руб+50руб за телефон + 25 руб в рулетке).
Вчера поиграл, поставил на вывод. Вывод отменили, сославшись, что нужно отыграть воеджер x30 - тут вопросов нет.
Пошёл дальше играть.
Воеджер отыграл и снова поставил на вывод. Вывод снова отменяют.
В итоге деньги, поставленные на вывод испарились со счёта + пропали остальные средства на счету. На счету остались только те деньги, которые в момент отмены вывода поступили от текущей игры в слоте (что-то около 80 рублей).

Отменили, сославшись на: Заявка на вывод №347772 от 28.06.2026 14:34, на сумму 600 RUB отклонена. Нарушение пункта правил сайта: 8.3.1

8.3.1. Мы не накладываем вейджер на бездепозитные средства. Если не указано иное в акции, то сумму бонуса не нужно отыгрывать. Также, вывод выигрыша, полученного при игре с бонусами за регистрацию и бесплатными бонусами, для получения которых НЕ нужно делать депозит, будет возможен только после совершения депозита от 300.00₽ или эквивалентной суммы в другой валюте.

Я был бы готов внести свои средства, а потом вывести - раз такие условия. Но зачем списывать деньги, и говорить, что я нарушил.
При нарушении данного пункта - максимум это отмена выплаты, чтобы человек мог внести средства, чтобы выполнить пункт 8.3.1

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Vanrexus]

Вчера получил приветственные бонусы (100руб+50руб за телефон + 25 руб в рулетке).
Вчера поиграл, поставил на вывод. Вывод отменили, сославшись, что нужно отыграть воеджер x30 - тут вопросов нет.
Пошёл дальше играть.
Воеджер отыграл и снова поставил на вывод. Вывод снова отменяют.
В итоге деньги, поставленные на вывод испарились со счёта + пропали остальные средства на счету. На счету остались только те деньги, которые в момент отмены вывода поступили от текущей игры в слоте (что-то около 80 рублей).

Отменили, сославшись на: Заявка на вывод №347772 от 28.06.2026 14:34, на сумму 600 RUB отклонена. Нарушение пункта правил сайта: 8.3.1


Я был бы готов внести свои средства, а потом вывести - раз такие условия. Но зачем списывать деньги, и говорить, что я нарушил.
При нарушении данного пункта - максимум это отмена выплаты, чтобы человек мог внести средства, чтобы выполнить пункт 8.3.1

Вся линейка их казино делает все возможное чтоб отменить вывод, если играете там то не используйте лучше их бонусы, а лучше выберите более адекватную площадку

 

[Turbo]

Понимаем, что бонусы - это всегда приятно, но важно помнить: у каждой акции есть свои условия, которые мы честно указываем заранее.

Промокоды - это дополнительный подарок для активных игроков, а не альтернатива депозитам. Чтобы бонусы были честными и устойчивыми, система построена так: хочешь использовать промо — будь активным игроком Это стандартная практика, которая защищает как нас, так и добросовестных игроков.

Раздавать бонусы всем без ограничений - значит ставить под угрозу сам проект. Мы хотим, чтобы казино жило долго, а игроки получали стабильный и честный опыт, а не разовые “подарки” за ноль активности.

Всё работает строго по правилам.

Пункты правил:

8.3.1. Мы не накладываем вейджер на бездепозитные средства. Если не указано иное в акции, то сумму бонуса не нужно отыгрывать. Также, вывод выигрыша, полученного при игре с бонусами за регистрацию и бесплатными бонусами, для получения которых НЕ нужно делать депозит, будет возможен только после совершения депозита от 300 RUB или эквивалентной суммы в другой валюте.

8.5.1. Если игрок внес депозиты на общую сумму до 25 000 RUB в месяц, максимальная сумма вывода с бездепозитных бонусов составит 1 000 RUB.

8.5.2. Если игрок внес депозиты на общую сумму от 25 000 RUB до 100 000 RUB в месяц, максимальная сумма вывода с бездепозитных бонусов составит 5 000 RUB.

8.5.3. Если игрок внес депозиты на общую сумму свыше 100 000 RUB в месяц, максимальная сумма вывода с бездепозитных бонусов составит 10 000 RUB.

Если остались вопросы - пишите в поддержку, всё объясним подробно!

 

[Support]

Казино предоставила исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.