Решено Статус платежа «зачислен», но деньги не пришли.

[Данил328183271]

Добрый день!

23.05 в 4:32 выл поставлен на вывод платеж на сумму 54.000 в 1win на Сбербанк по СБП, на который постоянно вывожу деньги.

Статус «зачислено», однако деньги не поступили. Поддержка стандартно отвечает «все в обработке, ожидайте решения.

Прошу решить мою проблему.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Сейчас ваш вывод всё ещё ожидает обработки на стороне платёжной системы. Средства не потеряны — специалисты уже работают над скорейшим зачислением транзакции. Мы передали вашу заявку на ускоренную обработку и ожидаем поступление средств в ближайшее время.
Как только статус обновится, обязательно сообщим вам.

 

[Данил328183271]

Здравствуйте!
Сейчас ваш вывод всё ещё ожидает обработки на стороне платёжной системы. Средства не потеряны — специалисты уже работают над скорейшим зачислением транзакции. Мы передали вашу заявку на ускоренную обработку и ожидаем поступление средств в ближайшее время.
Как только статус обновится, обязательно сообщим вам.

Благодарю за ответ, хотелось бы уточнить сколько это займет по времени. Статус «зачислено» вводит в ступор, при необходимости готов предоставить любые выписки. На данный момент деньги не приходили даже частично.

 

[Данил328183271]

Здравствуйте!
Сейчас ваш вывод всё ещё ожидает обработки на стороне платёжной системы. Средства не потеряны — специалисты уже работают над скорейшим зачислением транзакции. Мы передали вашу заявку на ускоренную обработку и ожидаем поступление средств в ближайшее время.
Как только статус обновится, обязательно сообщим вам.

Добрый вечер!

Ситуация без изменений. Деньги не поступили.

 

[Данил328183271]

Здравствуйте!
Сейчас ваш вывод всё ещё ожидает обработки на стороне платёжной системы. Средства не потеряны — специалисты уже работают над скорейшим зачислением транзакции. Мы передали вашу заявку на ускоренную обработку и ожидаем поступление средств в ближайшее время.
Как только статус обновится, обязательно сообщим вам.

Доброе утро!

Апдейт по ситуации: средства не зачислены, с момента вывода прошло 2-е суток. На баланс не возвращены

Прошу дать комментарий по решению проблемы

 

[Данил328183271]

Здравствуйте!
Сейчас ваш вывод всё ещё ожидает обработки на стороне платёжной системы. Средства не потеряны — специалисты уже работают над скорейшим зачислением транзакции. Мы передали вашу заявку на ускоренную обработку и ожидаем поступление средств в ближайшее время.
Как только статус обновится, обязательно сообщим вам.

Доброе утро.

Апдейт: денег нет

Поддержка сообщила о дополнительной проверке платежа. Дайте пожалуйста комментарий, на каком именно этапе что-то пошло не так? Дроп предоставил чек о переводе? Свежая выписка предоставлена и на форум и специалисту поддержки.

 

[Данил328183271]

Здравствуйте!
Сейчас ваш вывод всё ещё ожидает обработки на стороне платёжной системы. Средства не потеряны — специалисты уже работают над скорейшим зачислением транзакции. Мы передали вашу заявку на ускоренную обработку и ожидаем поступление средств в ближайшее время.
Как только статус обновится, обязательно сообщим вам.

Апдейт: пришло 21900 из 54000
Ждем остаток
Прошу не закрывать тему пока все не выплатят

Апдейт: 22:49 после 17:00 выплаты прекратились. Общая выплаченная сумма по прежнему 21900 из 54000
Создал 2 платежа на 24 и 30, оба до сих пор в обработке

 

[Данил328183271]

Апдейт: пришло 21900 из 54000
Ждем остаток
Прошу не закрывать тему пока все не выплатят

Апдейт: 22:49 после 17:00 выплаты прекратились. Общая выплаченная сумма по прежнему 21900 из 54000
Создал 2 платежа на 24 и 30, оба до сих пор в обработке

Апдейт: 54000 из 54000
Претензий не имею, закрывайте тему

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Спасибо за обновление! Мы рады слышать, что сумма успешно вывелась. Если у вас возникнут новые вопросы или потребуется помощь в будущем, не стесняйтесь обращаться к нам.
Мы всегда готовы помочь!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен, жалоба закрыта.