Новая жалоба Vodka Bet (Водка Бет)

[Дарья✅]

Здравствуйте! Я, игрок под ID 1028519, столкнулась с вопиющим нарушением финансовых правил со стороны Vodka Bet.
Суть проблемы:
Казино одобрило и вывело мой выигрыш в размере $132,938 на кошелек Piastrix. Однако 21.04.2026 казино инициировало принудительный отзыв (Merchant Recall) из моего личного кошелька на сумму 9 805 950 RUB (ID транзакции 102827).
На данный момент:

1. Средства списаны с моего кошелька Piastrix.
2. Средства НЕ возвращены на мой игровой баланс в казино.
3. Поддержка заявляет о «проверке провайдера Amatic», но не объясняет, на каком основании изъяты деньги из внешней платежной системы без зачисления их в аккаунт игрока.

Это фактически означает хищение средств в период «проверки». Я уже подала жалобу регулятору Antillephone N.V. (Curacao), а также в арбитраж LCB. У меня есть полная видеофиксация транзакций и отсутствия денег на счету.
Требую немедленно вернуть 9 805 950 RUB на мой баланс в казино до официального завершения расследования провайдером. Прошу арбитраж Casino.ru помочь в решении вопроса.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[kingnestik]

Забрали из кошелька пястрикс.
Ахахаха,ну это прям жесть полная.
А ловко придумали казики
С пястрикса забираем сами,если вывод на карту то лови ФЗ 161 от дропа.
С уверенностью 99.9% тебе тут водка даже не ответит,х они хотели класть на вас всех,как дали так и забрали
Тем более деньги в аматике выигранны,а сейчас все казино ликвидировали деньги всех кто играл тогда,кому повезло те вывели,но 10 лямов с пястрикса списать в пользу казино, это прям пик,такого ещё не видел

 

[larizks]

Забрали из кошелька пястрикс.
Ахахаха,ну это прям жесть полная.
А ловко придумали казики
С пястрикса забираем сами,если вывод на карту то лови ФЗ 161 от дропа.
С уверенностью 99.9% тебе тут водка даже не ответит,х они хотели класть на вас всех,как дали так и забрали
Тем более деньги в аматике выигранны,а сейчас все казино ликвидировали деньги всех кто играл тогда,кому повезло те вывели,но 10 лямов с пястрикса списать в пользу казино, это прям пик,такого ещё не видел

не нужно щелкать и смотреть на 9кк. За это время успела хотя бы часть вывести на крипту. А то что пиастрикс это проект казино уже наверное все знают

 

[Дарья✅]

не нужно щелкать и смотреть на 9кк. За это время успела хотя бы часть вывести на крипту. А то что пиастрикс это проект казино уже наверное все знают

К сожалению в той ситуации я не знала как действовать, это был большой выигрыш впервые все доказательства у меня на руках мы это так не оставим я наняла опытного юриста факт хищение средств присутствуют

 

[larizks]

К сожалению в той ситуации я не знала как действовать, это был большой выигрыш впервые все доказательства у меня на руках мы это так не оставим я наняла опытного юриста факт хищение средств присутствуют

Юристы ничем вам не помогут. Пиастрикс работает нелегально, в серую. Деньги вернулись обратно мерчанту

 

[Дарья✅]

К сожалению в той ситуации я не знала как действовать, это был большой выигрыш впервые все доказательства у меня на рука

Здравствуйте! Я, игрок под ID 1028519, столкнулась с вопиющим нарушением финансовых правил со стороны Vodka Bet.
Суть проблемы:
Казино одобрило и вывело мой выигрыш в размере $132,938 на кошелек Piastrix. Однако 21.04.2026 казино инициировало принудительный отзыв (Merchant Recall) из моего личного кошелька на сумму 9 805 950 RUB (ID транзакции 102827).
На данный момент:

1. Средства списаны с моего кошелька Piastrix.
2. Средства НЕ возвращены на мой игровой баланс в казино.
3. Поддержка заявляет о «проверке провайдера Amatic», но не объясняет, на каком основании изъяты деньги из внешней платежной системы без зачисления их в аккаунт игрока.

Это фактически означает хищение средств в период «проверки». Я уже подала жалобу регулятору Antillephone N.V. (Curacao), а также в арбитраж LCB. У меня есть полная видеофиксация транзакций и отсутствия денег на счету.
Требую немедленно вернуть 9 805 950 RUB на мой баланс в казино до официального завершения расследования провайдером. Прошу арбитраж Casino.ru помочь в решении вопроса.

В дополнение к моей жалобе: так как казино Vodka Bet продолжает ссылаться на некую "проверку провайдера Amatic", я решила прояснить ситуацию напрямую.
Мною был отправлен официальный запрос в головной офис Amatic Industries в Австрии (скриншот прилагаю). Я запросила подтверждение наличия глобальных сбоев в указанный период.
Хватит прятаться за именами провайдеров. Если ответа от казино с конкретными доказательствами не последует, данный инцидент будет рассматриваться как прямое хищение средств с использованием подлога информации. Жду официальных разъяснений от представителя здесь, в ветке