Рассмотрение Вывод средств

[Dimas29rus]

Выводил средства в размере 50000 рублей двумя платежами, один был 20000 второй 30000.
Один платеж вывели 20000, второй платеж так и не вывели, частично вернули на баланс и то не все, осталось 16000.
Просил вернуть на баланс их, попросили предоставить выписку которая была предоставлена, что данные средства не приходили на карту.
Прошу разобраться в моей ситуации и зачислить на игровой счет 16000 рублей для дальнейшего вывода средств.
Аккаунт: 150197347

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[представитель Mostbet]

Выводил средства в размере 50000 рублей двумя платежами, один был 20000 второй 30000.
Один платеж вывели 20000, второй платеж так и не вывели, частично вернули на баланс и то не все, осталось 16000.
Просил вернуть на баланс их, попросили предоставить выписку которая была предоставлена, что данные средства не приходили на карту.
Прошу разобраться в моей ситуации и зачислить на игровой счет 16000 рублей для дальнейшего вывода средств.
Аккаунт: 150197347

Здравствуйте, уважаемый Dimas29rus!

Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Мы всегда стремимся улучшить опыт наших клиентов и помочь вам
Мы передали ваш запрос в финансовый отдел. В ближайшее время всё проверим и вернёмся к вам с ответом.

C уважением, Мостбет.

 

[Dimas29rus]

Здравствуйте, уважаемый Dimas29rus!

Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Мы всегда стремимся улучшить опыт наших клиентов и помочь вам
Мы передали ваш запрос в финансовый отдел. В ближайшее время всё проверим и вернёмся к вам с ответом.

C уважением, Мостбет.

Ожидаю

 

[представитель Mostbet]

Ожидаю

Мы получили информацию, что сумма вывода 15000, 2000, 2000, 1000, 4000руб. были подтверждены со стороны БК 06.06.2026, а сумма 6000,00руб. была возвращена на игровой счет 06.06.2026.
Для выяснения информации об отсутствии средств на ваших реквизитах,вам необходимо обратиться в банк.
Если банк не может найти денежные средства за данный период, то необходимо предоставить банковскую выписку со дня вывода средств по сегодняшний день в формате PDF.
Данная информация была запрошена у вас по электронной почте, привязанной к игровому аккаунту. Будем ждать от вас ответ.

Хорошего дня, Команда Мостбет.

 

[Dimas29rus]

Мы получили информацию, что сумма вывода 15000, 2000, 2000, 1000, 4000руб. были подтверждены со стороны БК 06.06.2026, а сумма 6000,00руб. была возвращена на игровой счет 06.06.2026.
Для выяснения информации об отсутствии средств на ваших реквизитах,вам необходимо обратиться в банк.
Если банк не может найти денежные средства за данный период, то необходимо предоставить банковскую выписку со дня вывода средств по сегодняшний день в формате PDF.
Данная информация была запрошена у вас по электронной почте, привязанной к игровому аккаунту. Будем ждать от вас ответ.

Хорошего дня, Команда Мостбет.

Мы получили информацию, что сумма вывода 15000, 2000, 2000, 1000, 4000руб. были подтверждены со стороны БК 06.06.2026, а сумма 6000,00руб. была возвращена на игровой счет 06.06.2026.
Для выяснения информации об отсутствии средств на ваших реквизитах,вам необходимо обратиться в банк.
Если банк не может найти денежные средства за данный период, то необходимо предоставить банковскую выписку со дня вывода средств по сегодняшний день в формате PDF.
Данная информация была запрошена у вас по электронной почте, привязанной к игровому аккаунту. Будем ждать от вас ответ.

Хорошего дня, Команда Мостбет.

 

[Dimas29rus]

Мы получили информацию, что сумма вывода 15000, 2000, 2000, 1000, 4000руб. были подтверждены со стороны БК 06.06.2026, а сумма 6000,00руб. была возвращена на игровой счет 06.06.2026.
Для выяснения информации об отсутствии средств на ваших реквизитах,вам необходимо обратиться в банк.
Если банк не может найти денежные средства за данный период, то необходимо предоставить банковскую выписку со дня вывода средств по сегодняшний день в формате PDF.
Данная информация была запрошена у вас по электронной почте, привязанной к игровому аккаунту. Будем ждать от вас ответ.

Хорошего дня, Команда Мостбет.

Делают они выписку только по 8 число так как я закрыл счёт чтоб вывести деньги так как его заблокировали, так же они проверили информацию поступлении на счёт больше никаких не было

 

[Dimas29rus]

Мы получили информацию, что сумма вывода 15000, 2000, 2000, 1000, 4000руб. были подтверждены со стороны БК 06.06.2026, а сумма 6000,00руб. была возвращена на игровой счет 06.06.2026.
Для выяснения информации об отсутствии средств на ваших реквизитах,вам необходимо обратиться в банк.
Если банк не может найти денежные средства за данный период, то необходимо предоставить банковскую выписку со дня вывода средств по сегодняшний день в формате PDF.
Данная информация была запрошена у вас по электронной почте, привязанной к игровому аккаунту. Будем ждать от вас ответ.

Хорошего дня, Команда Мостбет.

Так же я писал в поддержку сразу же когда увидел что 16000 оплачено висит в выводе хотя карта уже была заблокирована, и я говорил чтоб вернули на игровой счёт, на что мне ответили в поддержки что должно вернуться

 

[представитель Mostbet]

Благодарим за предоставленный документ! Мы передали его в финансовый отдел для дополнительной проверки.
Как только появится информация мы вернёмся к вам с ответом.

 

[Dimas29rus]

Благодарим за предоставленный документ! Мы передали его в финансовый отдел для дополнительной проверки.
Как только появится информация мы вернёмся к вам с ответом.

Ожидаю