RainMan606
Новичок 🥉
- 4
- 0
Здравствуйте!
Я являюсь активным клиентом вашего казино с тех пор как с вами меня познакомил отец. За всё время игры у меня не возникало серьезных проблем с выводом средств, пока суммы выигрыша были небольшими. Изначально требовалась только верификация.
Неделю назад я пополнил игровой счёт и спустя множество неудачных попыток, мне наконец удалось выиграть крупную сумму в размере 6 591 510 ₽. Это событие стало для меня очень радостным, однако радость омрачилась невозможностью получить свои деньги.
Согласно правилам казино, я попытался заказать вывод средств, создав заявку но заявка на вывод была отклонена по причине проверки игровой сессии провайдером.
Я обратился в поддержку и получил следующие разъяснения:
«Мы проверили вашу заявку и проблем с нашей стороны нет. Нам пришлось отправить запрос на проверку к провайдеру. В таком случае проверка может быть длительное время, скорость обработки индивидуальна. Пожалуйста, ожидайте, как только данная проверка закончится, ваш вывод будет доступен».
На все мои уточняющие вопросы о конкретных сроках проверки и о том, как я могу ускорить процесс или хотя бы узнать о его завершении, внятного ответа я не получил. Мне предлагают просто «ожидать».
С момента выигрыша прошла уже неделя. Никакой информации о ходе проверки или дате окончания мне не говорят. Подобная неопределенность и отказ сообщать сроки вызывают у меня серьезные опасения в порядочности и прозрачности условий вашего казино. Ранее подобных проверок со стороны провайдера в мой адрес никогда не проводилось, что заставляет меня думать, что задержка связана исключительно с крупной суммой выигрыша.
Прошу обратить внимание и надеюсь на скорейшее и честное разрешение ситуации.
Я являюсь активным клиентом вашего казино с тех пор как с вами меня познакомил отец. За всё время игры у меня не возникало серьезных проблем с выводом средств, пока суммы выигрыша были небольшими. Изначально требовалась только верификация.
Неделю назад я пополнил игровой счёт и спустя множество неудачных попыток, мне наконец удалось выиграть крупную сумму в размере 6 591 510 ₽. Это событие стало для меня очень радостным, однако радость омрачилась невозможностью получить свои деньги.
Согласно правилам казино, я попытался заказать вывод средств, создав заявку но заявка на вывод была отклонена по причине проверки игровой сессии провайдером.
Я обратился в поддержку и получил следующие разъяснения:
«Мы проверили вашу заявку и проблем с нашей стороны нет. Нам пришлось отправить запрос на проверку к провайдеру. В таком случае проверка может быть длительное время, скорость обработки индивидуальна. Пожалуйста, ожидайте, как только данная проверка закончится, ваш вывод будет доступен».
На все мои уточняющие вопросы о конкретных сроках проверки и о том, как я могу ускорить процесс или хотя бы узнать о его завершении, внятного ответа я не получил. Мне предлагают просто «ожидать».
С момента выигрыша прошла уже неделя. Никакой информации о ходе проверки или дате окончания мне не говорят. Подобная неопределенность и отказ сообщать сроки вызывают у меня серьезные опасения в порядочности и прозрачности условий вашего казино. Ранее подобных проверок со стороны провайдера в мой адрес никогда не проводилось, что заставляет меня думать, что задержка связана исключительно с крупной суммой выигрыша.
Прошу обратить внимание и надеюсь на скорейшее и честное разрешение ситуации.
