Отклонено Заблокировали аккаунт 1 win

[Артур9696]

Здравствуйте, на протяжение 3 лет играл на ван вине.
Естественно в минус, в июне месяце поиграл по большим ставкам, запросили верификацию, прошёл, вывел деньги. Депозит сделал так же поднял деньги, на этот раз запросили видео верефикацию, так же прошёл,после этого мне заблокировали аккаунт по причине передачи якобы третьим лицам аккаунт. Ещё было написано игрок не разбирается в ставках, и теперь мой главный вопрос, почему вы не блокировали аккаунт в течение 3х лет когда я постоянно деньги проигрывал у вас???? Ведь по вашим словам я не разбираюсь в ставках.
Прошу разобраться в моем случае.. Пусть хотя бы депозит вернут

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
По результатам проверки доступ к вашей учетной записи был ограничен в соответствии с пунктом 18.9 правил платформы. Подобные решения принимаются на основании внутренних проверок и фиксируются при выявлении нарушений установленных правил. В таких случаях вывод средств не предусмотрен.
Статус аккаунта является окончательным и не подлежит пересмотру.

 

[Артур9696]

Здравствуйте!
По результатам проверки доступ к вашей учетной записи был ограничен в соответствии с пунктом 18.9 правил платформы. Подобные решения принимаются на основании внутренних проверок и фиксируются при выявлении нарушений установленных правил. В таких случаях вывод средств не предусмотрен.
Статус аккаунта является окончательным и не подлежит пересмотру.

Где ответ на то что я на протяжении 3х лет проигрывал деньги???
То есть к вам деньги заносить можно, а когда касается вывода вы просто кидаете игроков???

 

[Maks96]

Казино предоставило окончательный ответ - статус не подлежит пересмотру. Нам искренне жаль, что так вышло!

Жалоба закрыта