Рассмотрение Заблокировали аккаунт и деньги

[Hermaw]

Беспричинный бан аккаунта gryzin7590 сразу после заявки на вывод!

Всем привет. Пишу сюда, потому что в поддержке сидят роботы, которые ничего не объясняют.

Ситуация следующая: Мой ник gryzin7590. Играл я давно, пополнял регулярно, все было нормально. Сегодня вывел 6000 рублей — всё прошло ок.

После этого я пополнил баланс на 10 000 рублей, поднял сумму до 16 000 и поставил на вывод. И сразу же получил бан аккаунта.

Никаких причин не назвали. В службе поддержки отвечают шаблонами: «Ожидайте», «Ваш аккаунт заблокирован», сроков никто не называет. Такое чувство, что как только игрок хочет забрать крупную сумму (или вообще любую после серии пополнений), казино просто включает блок, чтобы не отдавать деньги.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый день, уважаемый пользователь!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом..

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Dmitrii Pokerdom]

Уважаемый пользователь!

Аккаунт заблокирован для проведения аудита игровой активности на основании правил нашего проекта, а именно пункта 7.15. Детали мы отправили вам на почту аккаунта.

Аудит - это стандартная процедура и сроки ее проведения индивидуальны, они зависят от многих факторов.

С нашей стороны мы постараемся сделать все возможное, чтобы вы получили ответ как можно скорее.

О результате окончания проверки мы оповестим вас по электронной почте.

Дополнительно просим оповестить нас, если вы были зарегистрированы в какие-либо покерные турниры. Это важно, так как в случае блокировки аккаунта вы не сможете принять участие. Мы передадим эту информацию в соответствующий отдел для отмены регистрации.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Hermaw]

Уважаемый пользователь!

Аккаунт заблокирован для проведения аудита игровой активности на основании правил нашего проекта, а именно пункта 7.15. Детали мы отправили вам на почту аккаунта.

Аудит - это стандартная процедура и сроки ее проведения индивидуальны, они зависят от многих факторов.

С нашей стороны мы постараемся сделать все возможное, чтобы вы получили ответ как можно скорее.

О результате окончания проверки мы оповестим вас по электронной почте.

Дополнительно просим оповестить нас, если вы были зарегистрированы в какие-либо покерные турниры. Это важно, так как в случае блокировки аккаунта вы не сможете принять участие. Мы передадим эту информацию в соответствующий отдел для отмены регистрации.

С уважением,
Представитель Покердом

Сколько ждать то?! Почему вы так сделали

 

[Dmitrii Pokerdom]

Сколько ждать то?! Почему вы так сделали

Аудит - это стандартная процедура проверки игровой активности, направленная на защиту пользователей и сайта.

Как правило, аудит проходит от 1 до 3 рабочих дней, но все ситуации индивидуальны.

С уважением,
Представитель Покердом