Рассмотрение Жалоба: 1win не зачисляет депозиты

[German89]

25.05.26г. при попытке пополнении баланса через СПБ выдал номер телефона и точную сумму для внесения депозита, после оплаты по указанному номеру - денежные средства не были зачислены на баланс. При сверки данных в истории платежей - увидел что якобы перечислил не ту сумму указанный платежной системой 1win, написал им в поддержку, объяснил ситуацию и предоставил чеки, поддержка обещала разобраться. Сославшись на свою невнимательность со спокойной душой сделал ещё один депозит… платежная система выдала новый номер телефона, новую сумму, и в этот раз всё было оплачено точь в точь как было указано… ожидание депозита…тишина… в истории платежей отображается снова не та сумма которая была изначально выдана платежной системой и отмена платежа… оба раза денежные средства были успешно списано с карты по указанному платежной системой 1win, но оба раза не были зачислены на счёт. Тех.поддержка как обычно молчит… все чеки имеются, при необходимости пришлю.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Мы отправили вам письмо на электронную почту. Пожалуйста, проверьте и ответьте на него для дальнейшего решения вашей проблемы.