Отклонено Жалоба Комета казино , вывод средств

[Евгений1990]

Я играл 05.10.2026 на вашем сайте, последним я сделал депозит 1001 рубль с карты, которую в последствии успешно зарегестрировал в системе вашим фин отделом. Ровно 24 часа ваша поддержка мучала меня с верификацией !!! Потом написали что я все успешно прошел и могу сделать вывод на карту с которой был депозит 1001 рубль ( вы меня уверяли что весь выигрыш можно вывести только на карту с которой был Деп и в последствии выигрыш )
Но 06.10 вы нам зачисляете какие-то 4000, и в последствии отменяете вывод !!! У меня вопрос какое отношение мой вывод оформленный корректно с ваших же слов, и который должен был уже поступить, имеет к депозиту который вы ОШИБОЧНО !!!!зачислили после успешно оформленного вывода ??? Я не делал депозит 4000, о чем сразу сообщил в службу поддержки и отменил бонус сразу же !!!!!!! Скрины прилагаются !

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Евгений1990]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Спасибо , жду

 

[Kometa casino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Мы ознакомились с изложенной Вами ситуацией. В настоящее время уточняем всю информацию по Вашему игровому аккаунту совместно с профильным отделом.

Как только проверка будет завершена и появится обновлённая информация, мы обязательно предоставим её в рамках данного обращения.

С уважением, команда Kometa Casino!

 

[Евгений1990]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Мы ознакомились с изложенной Вами ситуацией. В настоящее время уточняем всю информацию по Вашему игровому аккаунту совместно с профильным отделом.

Как только проверка будет завершена и появится обновлённая информация, мы обязательно предоставим её в рамках данного обращения.

С уважением, команда Kometa Casino!

спасибо , очень жду ! И если в качестве компенсации разрешите вывод на крипту то буду вам очень благодарен , так как данная задержка произошла из за вашей ошибки зачисления 4к. Если на крипту никак то ладно , выведу на карту Котора прошла проверку у вас и с неё сделан последний выигрышный Дэп , просто боюсь из за большой суммы блокнут карту ! А крипто кош уже вас одобрен мой , я так же с него делал дэп ранее

 

[Евгений1990]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Мы ознакомились с изложенной Вами ситуацией. В настоящее время уточняем всю информацию по Вашему игровому аккаунту совместно с профильным отделом.

Как только проверка будет завершена и появится обновлённая информация, мы обязательно предоставим её в рамках данного обращения.

С уважением, команда Kometa Casino!

Уважаемый представитель Комета казино , на данный момент прошло 72 часа с момента вывода средств , и не по моей ошибки произошел сбой в системе , все правила , лимиты и верификации мной соблюдены и пройдены , настойчиво прошу вас дать возможность вывести мой честный выигрыш (опять же в качестве компенсации на крипту, так как ждать ещё 72 часа из за не моей ошибки это будет не справедливо с вашей стороны + риск блокировки карты из за большой суммы) надеюсь на вашу порядочность и честность ! Все скрины о приходе средств и приложу в данное обращение и оставлю хороший отзыв , так как сбои бывают у всех и в целом я все понимаю

 

[Евгений1990]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Мы ознакомились с изложенной Вами ситуацией. В настоящее время уточняем всю информацию по Вашему игровому аккаунту совместно с профильным отделом.

Как только проверка будет завершена и появится обновлённая информация, мы обязательно предоставим её в рамках данного обращения.

С уважением, команда Kometa Casino!

Это как так получается !?? У мен списали 477к сейчас со счета за якобы нарушения правил , так как я пополнял с карты друга , в тот момент это был единственный способ на эту сумму ! И ваша поддержка мне одобрила карту друга когда. Объяснил ситуацию ! Прошло 4 дн и вы мне говорите что деньги списаны из за того что сами мне и одобрили а теперь это нарушение !??? Это обман чистой воды и развод ! Кто сейчас пользуются своими картами когда блок на блоке ! Что за бред , Я БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ И ПИСАТЬ ВЕЗДЕ ГДЕ ТОЛЬКО МОЖНО О ДАННОЙ СИТУАЦИИ

 

[Евгений1990]

Это как так получается !?? У мен списали 477к сейчас со счета за якобы нарушения правил , так как я пополнял с карты друга , в тот момент это был единственный способ на эту сумму ! И ваша поддержка мне одобрила карту друга когда. Объяснил ситуацию ! Прошло 4 дн и вы мне говорите что деньги списаны из за того что сами мне и одобрили а теперь это нарушение !??? Это обман чистой воды и развод ! Кто сейчас пользуются своими картами когда блок на блоке ! Что за бред , Я БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ И ПИСАТЬ ВЕЗДЕ ГДЕ ТОЛЬКО МОЖНО О ДАННОЙ СИТУАЦИИ

я готов пройти любые верификации по карте друга и тд ! Вы пытались мне ввести в заблуждение начислив 4к что бы. Активировал бонус и потом все с реальным балансом перемешалось , вы использовали все способы что бы не выплачивать а в итоге когда уже причин не было стали противоречить сами себе и надавали причину

Это как так получается !?? У мен списали 477к сейчас со счета за якобы нарушения правил , так как я пополнял с карты друга , в тот момент это был единственный способ на эту сумму ! И ваша поддержка мне одобрила карту друга когда. Объяснил ситуацию ! Прошло 4 дн и вы мне говорите что деньги списаны из за того что сами мне и одобрили а теперь это нарушение !??? Это обман чистой воды и развод ! Кто сейчас пользуются своими картами когда блок на блоке ! Что за бред , Я БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ И ПИСАТЬ ВЕЗДЕ ГДЕ ТОЛЬКО МОЖНО О ДАННОЙ СИТУАЦИИ

я готов пройти любые верификации по карте друга и тд ! Вы пытались мне ввести в заблуждение начислив 4к что бы. Активировал бонус и потом все с реальным балансом перемешалось , вы использовали все способы что бы не выплачивать а в итоге когда уже причин не было стали противоречить сами себе и надавали причину нелепую , которую сами мне и одобрили ранее ! Это выглядит чистым обманом !

 

[Евгений1990]

я готов пройти любые верификации по карте друга и тд ! Вы пытались мне ввести в заблуждение начислив 4к что бы. Активировал бонус и потом все с реальным балансом перемешалось , вы использовали все способы что бы не выплачивать а в итоге когда уже причин не было стали противоречить сами себе и надавали причину

я готов пройти любые верификации по карте друга и тд ! Вы пытались мне ввести в заблуждение начислив 4к что бы. Активировал бонус и потом все с реальным балансом перемешалось , вы использовали все способы что бы не выплачивать а в итоге когда уже причин не было стали противоречить сами себе и надавали причину нелепую , которую сами мне и одобрили ранее ! Это выглядит чистым обманом !

У МЕНЯ ЕСТЬ СКРИНЫ ПЕРЕПИСОК С ВАШЕЙ ПОДДЕРЖКОЙ , ГДЕ МНЕ ОДОБРИЛИ ДАННУЮ КАРТУ ДЛЯ ВЫВОДА И СКАЗАЛИ ЧТО ВЫВОД ДЛЯ ВАС ОТКРЫТ ! ПОТОМ ВЫ ВЫКРУЖИВАЛИ КАК ТОЛЬКО МОГЛИ ЧТО БЫ НЕ ВЫВОДИТЬ ! Данный свой акк я пополнял со всех возможных способов за год и проблем не было , а как вывод так сразу не твоя карта и блок! Я не мошенник и не скамер ! Пополнял либо со своего личного кошелька либо с карты близких мне людей ! ИЛИ ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ КАК ТО СВЯЗАНО ЧТО ДАННАЯ ЛИНЕЙКА КАЗИНО ПРИНАДЛЕЖИТ ДОЧКЕ ГЛАВЫ ВСУ И РУССКИМ КЛИЕНТАМ ПОДОБНОЕ ОТНОШЕНИЕ !?Я

 

[Евгений1990]

У МЕНЯ ЕСТЬ СКРИНЫ ПЕРЕПИСОК С ВАШЕЙ ПОДДЕРЖКОЙ , ГДЕ МНЕ ОДОБРИЛИ ДАННУЮ КАРТУ ДЛЯ ВЫВОДА И СКАЗАЛИ ЧТО ВЫВОД ДЛЯ ВАС ОТКРЫТ ! ПОТОМ ВЫ ВЫКРУЖИВАЛИ КАК ТОЛЬКО МОГЛИ ЧТО БЫ НЕ ВЫВОДИТЬ ! Данный свой акк я пополнял со всех возможных способов за год и проблем не было , а как вывод так сразу не твоя карта и блок! Я не мошенник и не скамер ! Пополнял либо со своего личного кошелька либо с карты близких мне людей ! ИЛИ ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ КАК ТО СВЯЗАНО ЧТО ДАННАЯ ЛИНЕЙКА КАЗИНО ПРИНАДЛЕЖИТ ДОЧКЕ ГЛАВЫ ВСУ И РУССКИМ КЛИЕНТАМ ПОДОБНОЕ ОТНОШЕНИЕ !?Я

В некоторых случаях Я знаю что акк можно переверефицировать на другого человека , я готов свой акк переверейировать на друга который пополнял и в дальнейшем он будет на нём играть ! Мы играли в этот раз вместе , не вижу очевидных проблем в этом ! ДлЯ вас же цель что бы средства зачислялись не со скамерских карт - безопасность , так вот тут баланс был пополнен человеком который находила со мной и только этот способ был доступен для альфа банка , у меня альфа банка нет так как он в блоке из за пододобных пополнений и я обратилСя к другу !

 

[Евгений1990]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Мы ознакомились с изложенной Вами ситуацией. В настоящее время уточняем всю информацию по Вашему игровому аккаунту совместно с профильным отделом.

Как только проверка будет завершена и появится обновлённая информация, мы обязательно предоставим её в рамках данного обращения.

С уважением, команда Kometa Casino!

Я БУДУ ПИСАТЬ СЮДА КАЖДЫЙ ДЕНЬ НЕ ПЕРЕСТАВАЯ ПОКА НЕ ВОСТОРЖЕСТВУЕТ СПРАВЕДЛИВОСТЬ !!

А ТЕПЕРЬ СМОТРИТЕ СЮДА !!!!
Вот скрин где выше казино предлагает вывести деньги именно на эту карту **6830 , ВЫ ЕЁ МНЕ ВЕРЕФЕЦИРОВАЛИ !! Так как я предоставил все доказательство что данный плательщик мой близкий человек и друго варианта пополнения не было !!

Да мы играли вместе и что с этого !??В ОСНОВНОМ ЛЮДИ ИГРАЮТ НЕ ОДНИ И ДЕЛАЮТ ДЭП С ДРУГИХ КАРТ И ИМ ВЫВОДЯТ БЕЗ ПРОБЛЕМ если предоставляются доказательства что карта не Скам и мошенники !

 

[Евгений1990]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Уважаемая поддержка форума , вы видите что происходит ? Что вы думаете по этому поводу?

 

[Евгений1990]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Мы ознакомились с изложенной Вами ситуацией. В настоящее время уточняем всю информацию по Вашему игровому аккаунту совместно с профильным отделом.

Как только проверка будет завершена и появится обновлённая информация, мы обязательно предоставим её в рамках данного обращения.

С уважением, команда Kometa Casino!

Дайте мне хоть одну причину думать что ваше казино не обманули меня!!!ПОЧЕМУ ВЫ ДЭП ПРИНИМАЕТЕ С ЛЮБЫХ КАРТ А ВЫВОД НЕТ и то (МОЯ КАРТА ПРОШЛА ВСЕ ПРОВЕРКИ И КАК ВИДНО ВЫШЕ ЧТО ЯМОГУ ВЫВЕСТИ НА НЕЁ) ПОЧЕМУ ПРИ ДЕПЕ ВЫ НЕ ПРОСИТЕ ВЕРЕФ КАРТЫ!?? И ТОГДА НЕ БЫЛО БЫ ЭТИХ ПРОБЛЕМ , А ПОКА ИЗ ВЫШЕ СКАЗАНОВО МНОЙ ВСЕ ПОХОЖЕ НА ОБМАН ! Это вопрос принципа , вы себя позиционирует как лицензирование казино честное а в итоге дэп и вывод это разные вселенные ! Я БУДУ ПИСАТЬ НА ВСЕ ФОРУМЫ КОТОРЫЕ ТОЛЬКО СУЩЕСТВУЮТ И БУДУ нанимать европейских юристов что бы мне вернули честно заработанный мой выигрыш

 

[Support]

Добрый вечер. Вам нужно дождаться ответа от представителя бренда в данной теме. Просим набраться терпения и ожидать.

 

[Евгений1990]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Мы ознакомились с изложенной Вами ситуацией. В настоящее время уточняем всю информацию по Вашему игровому аккаунту совместно с профильным отделом.

Как только проверка будет завершена и появится обновлённая информация, мы обязательно предоставим её в рамках данного обращения.

С уважением, команда Kometa Casino!

По сути Вы допускаете пополнение не вереф карт , которые выиграть и вывести не могут априори ! Вы изначально это допускаете , как это расценивать если не обман

Тем более сейчас такое время проблемное с процессингом между картами и вы об этом знаете и создаете такие правила что бы забирать честные выигрыши

Скажу так ! Карта с которой я пополнял последний дэп не Скам и не мошенническим путем добыта !! Это карта моего близкого друга с которым ты играли в тот момент
1.я могу полностью добавить его верефикацию в свой аку
2. Переверефецировать мой акк на него что бы все ДЛЯ ВАС было по правилам ! И вернуть выигрыш на счет
3.если у вас запрещена передача акк
Что странно , почему я не могу передать если закончил с азартными играми , а у меня хороший раскаченый акк и я не могу его подарить другу ?!

Самый прикол что весь абсурд ситуации вы понимаете , у вас правила созданы что бы конфисковать деньги
Это все понятно
Я БУДУ ВЕЗДЕ ПИСАТЬ И ЖАЛОВАТЬСЯ , ЧТО ВАША ЛИНЕЙКА КАЗИНО ПРИНИМАЕТ ДЕНЬГЬ КОТОРЫЙ В ДАЛЬНЕЙШЕМ АПРИОРИ НЕЛЬЗЯ ВЫИГРАТЬ С НИХ И ВЫВЕСТИ ! ЛЮДИ ПОЛУЧАЕТСЯ ИЗНАЧАЛЬНО ИГРАЮТ НА ФАНТИКИ , вы как порядочное казино в так случае должны при Депе вереф карты делать и всё!!!!
это будет справедливо , вы же честное казино

Я знаю много ситуаций где на акк играет не один человек а с женой или близким ему человеком и им законно все выводят когда они предпставляют подтверждающие доки что отправитель реально не левый чел ! Так в таком случае я с другом дружу 30 лет это больше большинства браков и я считаю что он ближе любого родственника , так что доказательстве любые смогу предоставить

 

[Kometa casino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за ожидание. Мы повторно проверили информацию по Вашему игровому аккаунту совместно с профильным отделом.

Сообщаем, что в ходе рассмотрения обращения была проведена полная проверка предоставленной Вами информации, документов, а также всех использованных платёжных методов.

По результатам проверки было установлено, что при совершении депозитов использовался платёжный метод, владельцем которого Вы не являетесь. Обращаем внимание, что использование платёжных методов третьих лиц является нарушением Правил и условий проекта. При этом проект вправе запрашивать дополнительные документы и информацию по любому платёжному методу, с которого были внесены средства, а также проводить последующую проверку независимо от этапа обработки обращения.

Отмечаем, что успешное прохождение отдельных этапов верификации, а также возможность использования платёжного метода на момент совершения операции не означают окончательного подтверждения соответствия всех действий Правилам проекта. После завершения полной проверки профильным отделом было выявлено указанное нарушение, в связи с чем к игровому аккаунту были применены соответствующие ограничения в соответствии с Правилами и условиями проекта.

При этом сообщаем, что сумма крайнего внесённого депозита была сохранена на игровом аккаунте и может быть выведена на тот платёжный метод, с которого она была внесена, в соответствии с Правилами и условиями проекта.

Оснований для пересмотра принятого решения по результатам дополнительной проверки не установлено.

С уважением, команда Kometa Casino!

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта