Решено Жалоба most bet, заморозили аккаунт после выигрыша

[Дмитрийчервяк]

Всем здравствуйте!
Начиная от 23.06.2026(если не ошибаюсь) заморозили аккаунт.
Забегая назад на пару дней, выиграл 6тр, поставил на вывод, (знаю регламент в 72 часа) долго не приходили средства, я отменял обмен и выбирал другой метод (карта банка). Затем опять все затянулось, я сделал отмену вывода, сыграл еще раз в игру купив бонус-спины поднял еще до ~10тр. Поставил на вывод. Примечу: вывод делался на карту с которой пополнялся.
И после этого аккаунт заблокировали для подтверждения верификации.
Данные стояли на моего отца(однофамильцы) дабы не было вопросов пополнения/вывод на тему карты, вериф не проходил, по факту я владелец, когда заморозили предоставил все чеки пополнения, свои данные, личный кабинет Сбербанка (откуда пополнялось), свои данные по всему запросу, в полной мере, объяснив им всю ситуацию, что данные отца а я владелец, могу поменять и верифнуть себя, они сказали что должен только владелец (указанный в профиле, но не верифнутый), и к сожалению якобы данные с аккаунтом не совпадают. Проблематично сделать вериф на отца если они запрашивают, он болен, не понимает ничего, находится далеко.
Хочу разморозить аккаунт, вывести средства и играть дальше. Своих карт нет у меня, только электронные кошельки (недавно завел), так как у меня процесс банкротства

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Дмитрийчервяк]

Дополню. Я сделал полный вериф с показательным доступом к лк банка , видео сделал, прислал все полностью данные свои, затем отца, скрины и тд, но им нужно чтоб совпадали данные которые ввел в аккаунте

 

[представитель Mostbet]

Здравствуйте, уважаемый Дмитрийчервяк Новичок!

Нам очень жаль, что наше сотрудничество закончилось на печальной ноте Ваш аккаунт заблокирован в соответствии с нашими правилами согласно п.п.3.6 правил.

Компания оставляет за собой право по своему собственному усмотрению и в любое время: приостановить действие аккаунта клиента, конфисковать средства или отклонить претензии, если владелец аккаунта прямо или косвенно нарушил правила Компании, опубликованные на Веб-сайте, или был признан виновным или обоснованно подозревается в участии в противоправной деятельности (включая нарушения применимых законов, правил или прав третьих лиц).

Уведомляем, что По правилам идентификацию игрового аккаунта может пройти только владелец данного аккаунта, так же запрещена передача игрового аккаунта третьим лицам.

Подробнее можно ознакомиться с п.п.3.6. правил на нашем сайте.


Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.

 

[Maks96]

Казино предоставило ответ, жалоба закрыта.