Решено Жалоба на 1win

[Ranel]

31.03.2026 в 22.49 запросил вывод денежных средств на банковскую карту(скрин прилагаю), сегодня 3.04.2026 денежные средства так и поступили на счет, заявка все это время висит в "обработке" , писал в поддержку , от них одни шаблонные ответы , что это не от них зависит , а от платежной системы, далее позвонил в тех поддержку , сказали направили обращение "PMNT-4662353" в платежную систему, и ждать ответа до 72 часов, это просто ужас, всем знакомым максимум в течении суток приходили деньги, причем суммы побольше моей, помогите мне как можно быстрее решить эту проблему, очень нужны денежные средства

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Ваш вывод сейчас находится в обработке платежной системы. Мы передали транзакцию на ускоренную проверку и внимательно отслеживаем статус на каждом этапе. В редких случаях срок обработки может немного увеличиваться, но мы делаем всё возможное, чтобы средства поступили на ваш счет как можно скорее.
Приносим извинения за задержку. Обязательно сообщим вам, как только статус транзакции изменится.

 

[Ranel]

Здравствуйте!
Ваш вывод сейчас находится в обработке платежной системы. Мы передали транзакцию на ускоренную проверку и внимательно отслеживаем статус на каждом этапе. В редких случаях срок обработки может немного увеличиваться, но мы делаем всё возможное, чтобы средства поступили на ваш счет как можно скорее.
Приносим извинения за задержку. Обязательно сообщим вам, как только статус транзакции изменится.

Вы просто тянете время, делал у вас депозиты и не один раз, так они сразу приходили, а как выиграл , то все , никаких выплат, только отговорки "ожидайте" , уже три дня прошло, а заявка на вывод так и висит в обработке

 

[Ranel]

Здравствуйте!
Ваш вывод сейчас находится в обработке платежной системы. Мы передали транзакцию на ускоренную проверку и внимательно отслеживаем статус на каждом этапе. В редких случаях срок обработки может немного увеличиваться, но мы делаем всё возможное, чтобы средства поступили на ваш счет как можно скорее.
Приносим извинения за задержку. Обязательно сообщим вам, как только статус транзакции изменится.

Здравствуйте!
Ваш вывод сейчас находится в обработке платежной системы. Мы передали транзакцию на ускоренную проверку и внимательно отслеживаем статус на каждом этапе. В редких случаях срок обработки может немного увеличиваться, но мы делаем всё возможное, чтобы средства поступили на ваш счет как можно скорее.
Приносим извинения за задержку. Обязательно сообщим вам, как только статус транзакции изменится.

 

[Ranel]

Дополняю, сегодня спустя три дня отменили выплату и вернули на игровой счет, заказал , снова выплату но уже по СБП, будем надеяться , что в этот раз выведут средства

 

[Ranel]

Дополняю , через сбп деньги вывелись через три часа , ура!!! На карту висело в обработке три дня, жалобу можно закрыть

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь. Иногда такие операции действительно отменяются на стороне платежной системы. В подобных случаях обычно помогает повторить вывод на те же реквизиты, либо выбрать другой способ, который принадлежит вам.
Рады, что средства успешно зачислились. Мы обязательно примем ваш комментарий к сведению, чтобы подобные моменты не повторялись.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.