Рассмотрение Жалоба на Arkada Casino

[Lebexsys]

Добрый день, Аркада казино препятствует выводу средств. До этого случая была проведена верификация, подтвержён платёжный метод- деньги выводили без проблем. 31.07.2026 выиграл 350000р.(запись видео выигрыша и скриншоты -есть) и понеслось:

1. Нужно отыграть троекратно депозит- ладно- сделал.
Ну думаю- 300000р. на вывод
2. Нужно повторно пройти верификацию - есть.
3. Нужно предоставить чек о депозите- есть
4. Нужно предоставить выписку по счёту,где будет видно списание - есть
5. Резко убавляется лимит по выводу СБП до 5000р.( До этого было 35000-50000)

1.08.2026

Из 300000р. выведено 39000р. Поддержка пишет что отменяют выводы по техническим причинам. Прошу вашей помощи в решении вопроса с этими аферистами!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Arkadacasino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Мы проверили информацию по Вашему аккаунту. Сообщаем, что часть запросов на вывод средств была отменена по причине технических трудностей на стороне платёжного провайдера. В подобных случаях средства в полном объёме возвращаются на игровой баланс, после чего становится возможным повторное создание заявки на вывод.

Также отмечаем, что один из ранее созданных запросов был успешно обработан, а средства поступили на указанные Вами платёжные реквизиты в полном объёме.

В настоящее время у Вас имеются активные запросы на вывод средств, которые находятся в работе профильного отдела совместно с платёжным провайдером. Как только по ним появится обновлённая информация, мы обязательно предоставим её в рамках данного обращения.

С уважением, команда Arkada Casino!

 

[Lebexsys]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Мы проверили информацию по Вашему аккаунту. Сообщаем, что часть запросов на вывод средств была отменена по причине технических трудностей на стороне платёжного провайдера. В подобных случаях средства в полном объёме возвращаются на игровой баланс, после чего становится возможным повторное создание заявки на вывод.

Также отмечаем, что один из ранее созданных запросов был успешно обработан, а средства поступили на указанные Вами платёжные реквизиты в полном объёме.

В настоящее время у Вас имеются активные запросы на вывод средств, которые находятся в работе профильного отдела совместно с платёжным провайдером. Как только по ним появится обновлённая информация, мы обязательно предоставим её в рамках данного обращения.

С уважением, команда Arkada Casino!

Вы вводите в заблуждение!!!
15:35:38 01-08-2026 вывод на 56000р. пришло только 49000( выписка по счёту отправлена в финансовый отдел)
08:28:42 01-08-2026 - вывод на 50700- статус в ожидании висит 3-е сутки!
Остальные выводы отменяются без указания причины!
Вывод по СБП - ограничен до 5000р и всё равно отмена по техническим причинам!(В поддержке сказали что этот параметр регулируется в зависимости от аккаунта- делаю вывод что вы препятствуете выводу намеренно!) Скриншоты есть!
Мне не важно что у вас с платёжными провайдерами! Я выиграл честно, играл на свои деньги, со своей карты пополнял, а вы, делаю вывод - мошенники, чистой воды!

 

[Lebexsys]

.

 

[Lebexsys]

И заблокировали запросы на вывод....

 

[Lebexsys]

 

[Lebexsys]

31.07 - выиграл
03.08- заблокировали запросы на вывод в целях моей безопасности из за долгой реактивности в аккаунте.... Да я только и делаю что активно веду себя на этом сайте....ппц просто....

 

[Lebexsys]

4.08 Воз и ныне там.... Всевы платы - отмена платёжным провайдером.... Появился вывод на сумму 41076р. платёжным методом - manual, который я не оформлял... Куда делись деньги- не известно, поддержка разводит руками и говорят, что выплата обработана и деньги поступили в полном объёме! Вопрос куда они поступили? Выписка предоставлена.... Сейчас наверное блокнут аккаунт, мотивируя это тем что кто то получил доступ и сделал этот вывод. ждём-с....

 

[Arkadacasino]

Здравствуйте!

Мы проверили информацию по Вашему аккаунту. Сообщаем, что ранее запросы на вывод средств были отменены по причине технических трудностей на стороне платёжного провайдера, вследствие чего средства были возвращены на игровой баланс и использованы в игре.

Что касается упомянутого Вами запроса на вывод, в настоящее время мы уточняем информацию совместно с профильным отделом. Как только получим обновлённые сведения по данной операции, обязательно предоставим их в рамках данного обращения.

С уважением, команда Arkada Casino!