Отклонено Жалоба на казино JetTon, сумма претензии 70000₽

[ilavazov]

Создал аккаунт, делал депозит чтобы получить фрибеты, выиграл несколько раз депозит, а фрибеты проиграл, при попытке вывода пишут, что аккаунт заблокирован, не могу вывести, id аккаунта 8a719bfc-27f9-4052-9eb9-46f8ca84b475

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[JetTonGames]

Добрый день!

Вам необходимо пройти верификацию. Для этого отправьте запрос на почту службы безопасности по форме - "Пройти верификацию аккаунта, ID - XXXXXXXX".
ID аккаунта вы можете скопировать на нашей платформе, нажав на экране блокировки → Скопировать мой ID.

Коллеги из отдела службы безопасности направят ссылку для прохождения верификации и помогут разобраться, если возникнут какие-либо вопросы в процессе.

Стандартное время рассмотрения запроса — 72 часа.

 

[ilavazov]

Добрый день!

Вам необходимо пройти верификацию. Для этого отправьте запрос на почту службы безопасности по форме - "Пройти верификацию аккаунта, ID - XXXXXXXX".
ID аккаунта вы можете скопировать на нашей платформе, нажав на экране блокировки → Скопировать мой ID.

Коллеги из отдела службы безопасности направят ссылку для прохождения верификации и помогут разобраться, если возникнут какие-либо вопросы в процессе.

Стандартное время рассмотрения запроса — 72 часа.

Я пытаюсь загрузить документ, но его не пропускает, это из-за того, что я его обрезаю чтобы в 2 разных поля загрузить?

 

[ilavazov]

Добрый день!

Вам необходимо пройти верификацию. Для этого отправьте запрос на почту службы безопасности по форме - "Пройти верификацию аккаунта, ID - XXXXXXXX".
ID аккаунта вы можете скопировать на нашей платформе, нажав на экране блокировки → Скопировать мой ID.

Коллеги из отдела службы безопасности направят ссылку для прохождения верификации и помогут разобраться, если возникнут какие-либо вопросы в процессе.

Стандартное время рассмотрения запроса — 72 часа.

Выдайте ссылку заново пожалуйста, чтобы мог пройти

 

[JetTonGames]

Добрый день!

Отправим новую ссылку в ближайшее время.

 

[JetTonGames]

Здравствуйте!

По итогам проверки.

Ваш аккаунт был заблокирован по причине нарушения пункта 5.4 Правил Платформы:
На Платформе JetTon может быть зарегистрирован только 1 игровой аккаунт для одного Игрока.
Возможность разблокировки не рассматривается.

Доказательства могут быть предоставлены администрации.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.